本报南昌讯(吴寿福 张素华 记者 朱 海)花费4680元购买的冬虫夏草粉,尚未开瓶就已经结团、发霉、变质,而此时离厂家标注的保质期还差两年多。最终,在江西省上饶市消费者协会的帮助下,消费者祝女士摆脱了烦恼。
近日,祝女士向上饶市消协投诉,称自己于2012年11月以4680元的价格,在某药房购买了一盒冬虫夏草粉,保质期截至2015年9月1日。今年3月下旬,祝女士拿出冬虫夏草粉,准备给母亲服用,尚未开启瓶盖,就从透明的瓶子外面看到,瓶内已经结团、发霉、变质了。
经消协工作人员核查,该冬虫夏草粉有生产许可证号、厂家名称和条形码,但无批准文号,弄不清到底是药品、保健食品还是一般食品。由于消费者未保留发票等购买凭证,商家不予承认。为此,上饶市消协直接向厂家发出投诉调查函,要求厂家依法履行产品质量的保障责任,为祝女士退货退款。5月6日,厂家代表赶到上饶,一次性退回消费者90%的货款4212元。