近年来，“存款变保单”的投诉在江苏省宝应县已发生10多起，而且还呈不断上升趋势。为此，江苏省宝应工商局、宝应县消协于5月17日召集全县13家银行相关负责人进行行政约谈,告诫银行要尊重消费者选择权，知情权，不得误导客户。
　　前几天，宝应县柳女士向消协投诉，称于2008年4月13日在银行存款时，由于受到工作人员的忽悠，80000元全部购买了理财产品的“国寿鸿丰两全保险（分红型）”保险，期限为五年。按当时银行业务员介绍，该理财产品不仅保底收益，派发的红利也不低于银行同期的定期存款利率。岂料，前两天这款保险到期时，柳女士吃惊的发现本金和收益仅为“90109.63元”，而按当年五年定期“整存整取”年利率计算，本息合计应该为103400元。但银行认为，柳女士是具有完全民事行为能力的人，“存款变保单”是客户自己选择的，其损失与银行无关。由于柳女士拿不出证据证明当时银行“高收益”的承诺，吃了哑巴亏的她，一气之下投诉至宝应县消协。
　　经宝应消协调解，银行除原先支付给柳女士本益90109.63元外，由银行和保险公司再另行补偿柳女士5000元及第五套人民币纪念册两份，同时继续享有投保时的其他约定权利。对此，柳女士十分满意，随后向消协赠送了一面锦旗。
　　类似这种“存款变保单”的现象，今年在宝应频频发生，消费者叫苦不迭。为遏止这一现象的蔓延，宝应工商局、宝应县消协在约谈中要求各银行加强行业自律，在办理理财产品、分红保险业务时，不得只讲收益，不讲风险。同时要求在办理此种业务时，除要求客户签名外，银行还需留有告知客户风险和收益的书面或音像资料，避免发生纠纷时口说无凭。
　　（徐 钟 张海波）
（本版图片均为资料图片）