预付卡多年未消费工商维权获延期使用第A3版:要闻·综合 2013年06月17日中国消费者报

　　本报讯近日，北京市工商局密云分局水库工商所接到一起预付消费卡电话申诉，经过工商执法人员的努力，最终为消费者挽回经济损失2000元。
　　据了解，申诉者是一名退休女职工，4年前在密云水库宾馆购买了若干张游泳卡，一张卡面值400元，使用40次，工作人员承诺使用无期限，现还有5张游泳卡未使用。最近，她听说过去办的游泳卡使用到今年6月底过期作废，于是找到宾馆要求退钱或置换新卡，遭到商家拒绝。自行协商无果后，消费者申诉至工商所。
　　水库工商所受理申诉后，及时与宾馆负责人取得联系，依据《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》有关规定，经与双方协商，最终宾馆同意消费者延期使用直至5张卡用完。此次调解为消费者挽回经济损失2000元，消费者对此非常满意。（陈建国）

　　