本报西安讯（游梅 记者周余涛）消费者购买的电视机出现黑屏，经多次维修后，未能解决问题。经陕西省渭南市大荔县工商局调解，商家最终同意为消费者更换一台新电视机。
　　2010年3月，消费者薛先生在西安唐城百货大厦花4000多元购买了一台42英寸的某品牌电视机。使用不到一个星期，电视机出现黑屏，无法启动。由于当时该电视机在“三包”期限内，西安唐城百货大厦派人联系厂家和售后进行维修，从2010年至今先后4次维修还是无法正常使用。今年4月6日，薛先生再次联系生产厂家售后部门，遭对方推诿。薛先生向大荔县工商局申诉。
　　受理申诉后，工商人员联系厂家售后部门。经调解，厂家售后部门同意为薛先生更换同品牌、另型号的电视机。