本报长春讯（刘祥娟 记者李洪涛）近日，吉林省长白山工商局池西分局成功调解一起文盲考驾照引发的消费纠纷。在工作人员热心调解下，投诉者郭先生的合法权益得到保护，获得退费2000元。
　　据介绍，郭先生家住长白山保护开发区东岗镇，不久前来到某驾校报名参加C1驾照培训，并交纳学费3100元。然而，在参加文化科目考试时郭先生犯了难。原来，郭先生没有上过学，不仅不识字，更不懂电脑操作。郭先生无法通过文化科目考试，只好向驾校提出退返部分学费。驾校以郭先生自动放弃为由，拒绝返还费用。双方多次协商未果。郭先生向工商机关申诉。
　　受理申诉后，工商人员赶到驾校进行调查。经核实，郭先生反映的情况属实，其确实不识字，无法考取驾照。经过多次调解，在扣除了已经发生的费用后，驾校退还给郭先生2000元。