本报武汉讯（申华 记者 吴采平）上半年，湖北省消费者组织受理家用轿车投诉677件，其中隐瞒相关销售环节和强行加装车辆辅助设备成为投诉的重点。
　　湖北省消费者委员会投诉部主任蔡浩表示，原因有二：一是家用汽车销售环节不透明。潜江消费者刘先生在武汉建银斯巴鲁4S店龙阳展厅订购了一辆白色斯巴鲁XV豪华导航版轿车，4月30日到该4S店指定的武汉市汉阳区黄金口店提车时，发现与他订购的进口车车型不符，该车为组装车，而且斯巴鲁中国官方网站以及该店的宣传资料上均有相关的明确标识，两个版本的标价相差8000元。
　　二是提车加价加装饰，强制消费没商量。签订购车协议，缴纳全额购车款后，经销商向客户强行高价推销车载辅助设备，而这些商品远远高出市场价格，而一旦出现质量问题，经销商往往以各种理由拒不承担责任。武汉消费者曹先生于去年9月在武汉市东西湖区一汽车4S店购买了一辆福克斯小轿车，在经销商推荐下给车加装了导航仪，今年5月5日新车行驶不到5000公里自燃。经厂家鉴定，自燃的原因属于加装导航仪不规范所引起，不予赔偿。
　　针对消费者投诉的重点问题，湖北省消费者委员会表示将联合湖北省道路运输行业协会以及新闻媒体共同开展家用汽车消费领域消费热点评议活动，纠正家用汽车销售、服务行业存在的不平等格式条款、行业潜规则、价格欺诈、服务陷阱、乱收费和售后服务等问题，从而全面提高家用汽车消费者的自我保护意识，净化家用汽车的消费环境。