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分期付款团购 你用吗
作者:岳纲举


    ■本报记者 岳纲举
  近几年,生活服务消费领域中的O2O模式被炒得火热。O2O即On-lineToOffline(线上购买服务线下消费),将线下商务交易机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下终端交易、购买和消费者的前台接触点,团购就是一种典型的O2O模式。如今,一种类似于团购的新型O2O模式正在兴起,不过有别于传统团购网站“高频低价”的促销方式,其用分期付款的方式来解决大额消费问题,是一种“低频高价”的消费模式。
  今年刚升级做父亲的小王开始感到压力,他和妻子每月收入共计1万多元。在没有孩子时,这些钱足够应付生活所需,平时还能攒下些钱。但自从有了孩子后,情况就不一样了,奶粉钱、尿布钱……家庭的月支出频告红线。“大家都说‘不让孩子输在起跑线上’,我想给孩子就近报个早教班,可年费要1万多元,一下子让我拿出这么多钱,实在有点儿困难。”小王告诉记者,刚得知早教班的年费时,他非常犹豫是否报名。前几日,小王去家门口的中国农业银行网点办理业务,看到一家和农行信用卡合作的商户——生活U社区的广告,说是能提供很多生活服务类场所的分期服务。和一般的分期服务不同,这个分期服务是零手续费、零利息的。小王在该广告上看到,他想给孩子报的早教班也有这项服务,于是立刻上网办理了年卡。核算下来,他们每月需要支付1000元左右,这样的支出额度他们是可以承受的。
  这种能分期付款的消费模式实际上就是典型的O2O模式,互联网便成为线下终端交易、购买和消费者的前台接触点。消费者能够在平台网站或APP手机客户端上对商户按区域和种类进行搜索查询,继而到线下商户中使用合作信用卡的POS机进行消费。
  记者注意到,生活U社区网页的设计与普通团购网站十分相似,最大的不同在于团购网站是“高频低价”,而这类团购模式是“低频高价”。
  传统的团购往往是以一次性超低折扣服务的产品来吸引用户体验,对于商家来说,通过团购拉来的新用户大都留不下来,缺乏长期价值,更多的是临时促销;而对消费者来说,团购网站近几年来的失信行为导致用户体验差,消费者怨声载道。团购网站的繁荣期已经结束,目前步入了发展的下行期,连团购鼻祖高朋网也对自己的战略作出了调整,不再局限于团购业务。
  生活U社区这种新型团购模式则是以“低频高价”为主,例如母婴早教的年卡、美容健身年卡、教育培训学费、旅游费等,此类服务的消费者对商家具有长期价值,因此商家为了留住客户,就会不断提升服务质量,消费者的体验也就不会受到影响。除此之外,其最大的优势还在于能够分期付款,这降低了高价服务的消费门槛,可吸引到更多的普通消费者。
  目前,生活U社区的这种发展模式仍面临着一系列的发展瓶颈,规模化就是其最大的障碍。生活服务类商户具有“小而散”的特点,而只有做到商户全覆盖才会对消费者有实际意义,但这种覆盖率要想在短期内达到不太现实。另外,线上支付的安全性与线下商户的对接也是需要考虑的重要问题,因为这种“低频高价”的服务产品不同于小额团购的产品,消费者在消费时会有一定顾虑。一旦发生消费纠纷,如何理赔?商家和银行之间是否会互相推诿责任?这些都是消费者担心的问题。

  

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