左图：楼体与地面之间的裂缝能伸入手指
中1：地下二层车库漏水严重
中2：墙上的裂缝
右图：变形的窗户

■本报记者 冯铁飞文/摄
　　近日，山西太原奥林匹克花园小区14号楼的业主向本报山西记者站反映，刚刚住了4年的房子墙体多处开裂，楼梯倾斜，楼体多处曾用钢板加固。当初开发商交房时提供的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》称房屋已经权威部门验收合格，但相关部门却称从未收到过验收申请。

多处开裂

　　8月8日，太原市迎泽西大街西苑南路，奥林匹克花园小区14号楼。从1单元的楼门进入楼内，楼梯让人觉得有些异样——每个台阶上都刻着许多横纹。记者走上楼梯，明显感觉脚底不平，台阶里高外低。一位业主告诉记者，楼内一位老人在楼梯台阶上曾被绊倒受伤，小区物业后来就在楼梯上刻了一些横纹来防滑。
　　在一层一位业主的家里，记者一进门就看见，东侧的墙壁上有一道约1米长的裂缝，大约有0.5厘米宽。业主告诉记者，装修时，工人就发现了这个问题，后来经过数次修理，问题也没有得到解决。
　　在6层一户业主的家里，墙壁上的裂缝更是触目惊心。业主王先生告诉记者，他们家是2009年拿到的新房钥匙，之后就开始装修，工人当时也发现了墙壁上的裂缝，建议他家贴壁纸。装修过程中，墙上有的地方壁纸被撑裂了好几回，装修工人不得不反复粘贴。装修工人说，这是楼房质量的问题，跟装修质量没关系。“后来我们发现，确实跟装修没有关系，入住以来，墙壁的裂缝一直在变大。”王先生说。记者看到，一处墙壁上的裂缝已有近一指宽。
　　随后，记者又跟随业主孙女士来到其在3单元三层的家中。记者看到，她家的客厅窗户和厨房窗户明显与墙壁形成了夹角，无法关紧。
　　采访中，记者了解到，该楼各业主家中普遍出现了类似的情况。

钢板加固

　　记者走访中发现，业主家中和楼道内一些地方莫名其妙地突出一块。业主们告诉记者，他们曾就此进行了调查，开发商后来承认，盖楼时，一些地方用钢板进行了加固。
　　在3单元三层业主家中，为了证明家中立柱上有钢板，业主用磁铁贴近一进门左侧的柱体上，磁铁立刻就被紧紧吸住。业主将门顶的横梁上一块墙面挖开，露出了带着锈迹的钢体。
　　业主宋女士告诉记者，业主们后来从开发商处拿到了一份14号楼设计说明材料，其中对该楼的加固进行了说明。记者在这份说明中看到如此表述：“卫生间部位及增加钢梁部位，采用碳纤维加固”；“梁柱强度均不够，采用粘钢法加固”。
　　宋女士说，当初业主们收房时，开发商根本未就此向业主说明过，拿了钥匙装修时发现家里到处是突起，当时物业告诉他们那是钢板。由于业主们缺乏专业知识，当时大都忽略了这一问题。“现在看来，楼房用钢板加固本身就不正常，如果当时知道这里存在问题，我肯定不会收房。”

车库漏水

　　业主们还怀疑14号楼存在其他质量问题。
　　8月8日下午，几位业主带着记者来到14号楼地下车库。车库有地下一层和地下二层，在地下二层东南角，地下有一滩水，墙壁上水的痕迹清晰可见，可以看出最高水面曾经达到约30厘米。业主告诉记者，前段时间车库地下二层的墙上一直往外漏水，小区物业动用了两台抽水机才把水抽出去，现在还有水往外渗，至今还没找到车库漏水的原因。
　　此前，在业主们的要求下，小区物业对14号楼南侧地基旁的地面进行了开挖。业主们发现，地基旁的填充物竟然绝大部分是建筑垃圾。“这样填充地基，雨水肯定会渗透到地下，地基还能稳定吗？”几位业主带着记者来到14号楼外，只见东南侧的楼体和地面之间已经形成了一道很宽的裂缝，一位业主伸手一探，手竟然伸了进去。

验收涉假

　　业主宋女士告诉记者，业主们买房时看过房子的“五证”，而且很多业主还办理了按揭贷款。“但是4年过去了，开发商也没给我们办理房产手续。”
　　业主们告诉记者，2009年开发商交房时向业主提供了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。业主出示的《住宅质量保证书》上写着：“您购买的奥林匹克花园小区第14号楼，由山西鑫大华房地产开发有限公司开发建设，已于2009年8月28日经太原市质检站核验，质量等级为符合设计规范要求”。在《住宅使用说明书》中也有类似表述。
　　业主说，他们后来才发现，上述文件中只盖了开发商的章，却没有任何房屋质量检验部门的签字和盖章。
　　8月18日，负责该区域房屋质量监督的太原市建设工程质量监督站监督三科科长曹勇告诉记者，截至目前，该站尚未收到过奥林匹克花园开发商对该小区14号楼进行质量验收的申请。

要求换房

　　业主宋女士表示，业主们认为开发商的上述行为已经涉嫌欺诈，一致要求开发商给业主换房。
　　据了解，负责协调处理14号楼纠纷的开发商代表刘中兴就此向记者表示，他也不了解业主手里的《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》是怎么来的，也不了解为什么该楼没有经过房屋质检部门检验。至于14号楼的其他问题，开发商已委托山西省建筑设计研究院对该楼进行安全检测，会按照法律规定来进行后续处理。
　　截至记者发稿前，山西鑫大华房地产开发有限公司发表了律师声明，称开发商已委托山西省建筑科学研究院对14号楼进行检测鉴定，如生效后的检测报告认定该楼栋主体结构确实存在应由开发商承担责任的安全隐患，该公司将按照法律规定承担应承担的法律责任。对于业主房屋内部存在的墙体裂缝等质量问题，公司将在法律规定的保修责任范围内继续承担保修义务。

●名词解释
住宅质量保证书

　　我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。质量保证书是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
　　通常房屋保修的事项应该由开发商企业亲自负责维修和处理，如果开发商委托物业管理公司等其他单位负责保修事宜的，必须在《住宅质量保证书》中对所委托的单位予以明示，保证购房者权益获得实际保护。
（冯铁飞整理）