■梯次退票方便了谁
　　8月26日，中国铁路总公司在12306网站发布消息称：自9月1日起，铁路部门将实施梯次退票方案，开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。此前，退票费为票价的5%，在开车前即可办理。铁路部门称，此举意在充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行。有观点认为此举属变相涨价，质疑铁路部门单方面出台此规定的合法性。法律人士指出，铁路总公司擅自调高火车票退票手续费，是价格违法行为。而20%的费率的制定也有待进一步公开依据。
———详见A2版《要闻·话题》
■流量清零遏制消费
　　手机流量“按月收费月底清零”的惯例备受争议。日前，长沙市民认为移动流量套餐月底清零涉嫌霸王条款，将中国移动长沙公司告上法庭，再次引发各方对这一话题的关注。近日，上海市消保委针对信息消费现状、信息消费发展趋势、手机流量等问题进行了问卷调查。结果显示，近七成的受访者认为手机流量按月计费的方式不够人性化，应当推行手机流量跨月度计费。针对手机流量计费问题，上海市消保委多次约谈相关电信运营商，上海电信、移动、联通三家运营商拟推出以季度为周期计费的流量套餐。
———详见A4版《要闻·警示》