■李晓斌
　　如今，提供宽带接入的商家多了，这就有了性价比较。多年来，我都是使用电信“我的e家”，宽带与固话捆绑，698元一年。妻子认为价格太贵，建议我改用移动的宽带。
　　也许是恋旧，或者是有个固定电话放在家里，即使不用，也可以实现小时候“楼上楼下电灯电话”的梦想，而实际上，主要原因还在于当年装固定电话时，我花了一笔初装费，觉得就这样停了固定电话有些可惜。于是，在宽带包年服务即将过期的前几天，我去电信局续订了一年的宽带服务。宽带是续订了，可不知道为什么，只要我一打开IE上网，就会弹出电信宽带续约的网页。这真有些烦人。我向电信局营业厅的服务人员反映，要求上网时停止“插播”广告。服务人员说，这是自动的，她也控制不了。
　　就这样，电信广告插播连续了一段时间后，宽带服务竟然停了。固话还没停，3天后，我接到电信客服电话，说我欠费了，得赶紧去电信营业厅交费。
　　刚交了一年的费用，怎么就欠费了？我跑到营业厅一查询，还真显示欠了费。原来，我虽然交了一年的宽带费，但是不知道哪个环节出了问题，我续订一年的宽带服务没有发生实际作用，电信按照超期使用宽带逐日扣费。因此，我的账号上产生了欠费。
　　还好，我保留了续订宽带包年服务的合同与发票，拿出来交给服务人员看，确认是弄错了。服务人员知错就改，将我的欠费在网上销了，并给我开通了宽带。
　　事情到此本该结束了。但我一想，不对呀，电信无端停了我3天的宽带服务，这3天的损失我找谁？电信是公用企业，我作为一个普通的消费者，两者之间其实是不对等的。就因为自身服务上的小疏漏，电信就切断了我的信号，还在我上网时不停地跳出广告，强制我浏览。这明显是一种不正当竞争行为。
　　我拨通了电信客服热线，说了我的意见。后来，电信通过内部追责，让那个工作出纰漏的服务人员按照包年698元，折算一天多少元，乘上切断我宽带信号的天数，往我的电信账号上存了5.88元话费。
　　消费者要敢于争“理”。在我看来，5.88元钱不算什么，吃个早餐都嫌少了，存到银行里还得付管理费。在我的电信账号上，只是一个小小的个位数，但关键是我赢了一个“理”字。