杨先生在汽车市场看中了一辆10万余元的车，由于资金不够，他就在银行贷了5万元，按照购车协议，他要向银行缴纳8%即4000元的手续费。提车后，杨先生用银行卡缴费，在办理完缴款业务后，杨先生发现自己的卡里被扣去了4500块钱，这比约定的银行手续费多出了500元。这500元到底是什么钱，杨先生很纳闷。于是，杨先生打电话到销售公司询问。公司有关人员告诉他，这500元是垫付金。银行这笔莫名的垫付金让杨先生很郁闷，于是他到汽车销售商所在地——江西省新余市高新区消费者协会进行投诉。
　　高新区消协人员认为：“银行或销售企业强行收取消费者的费用是不合理的，侵犯了消费者的知情权，不合理的钱一定要退还，消费者的要求合理。”在消协工作人员的协调下，汽车销售公司终于将杨先生卡上多扣的500元垫付金退还给了杨先生。
(何俊秋 钱小平)