■岳纲举
　　据有关数据显示，截至2013年9月底，我国网民数量达到6.04亿，互联网普及率达到45%，超过世界平均水平；移动互联网用户达8.28亿，互联网已覆盖我国所有县级以上城市和超过99%的乡镇。
　　单从这组数据上看，我国确实已进入到移动互联网时代，而呼之欲出的4G牌照也给未来的移动互联网增添了更多的想象空间，然而与消费者移动互联体验相关的产业链各方，是否已经准备好了？
　　今天，在城市的公交车、地铁上以及咖啡厅、候机大厅等场所，人们用手机或平板电脑上网读写微博、聊天、读小说、浏览新闻的现象已十分普遍，这已成为人们日常生活的一部分。有越来越多的人通过移动终端下载音乐视频、预订餐厅、机票或在网上购物。3G网络和智能终端的成熟，以及由此带来的海量应用正在改变着人们的生活、沟通、娱乐、休闲乃至消费方式。
　　不管是主动的还是被动的，既然众多消费者已融入到移动互联网浪潮中，其消费行为必然要受到移动互联网的冲击。而消费本身是人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为，具体包括因消费需求而产生的原因、满足消费需求的方式、影响消费者选择的有关因素等三个方面。如果从这三个方面来解读，移动互联网无疑给人们的消费行为增添了一种可选择的方式，而消费需求的产生和影响消费者选择的因素，也在很大程度上取决于移动互联网这个平台，前者的典型例子是移动互联网对消费的引导，后者的典型例子是消费者对移动互联网的使用体验。移动互联网既是消费者获取信息的平台，也是一个交易的平台，同时还是一个消费体验的平台，因此这个平台的好坏才是消费者最关注的。
　　笔者认为，影响这个平台的关键因素包括信息传播的速度和质量、平台使用的费用以及安全性如何。
　　从传播速度方面看，很多消费者产生顾虑的原因是，在3G时代人们并没有享受到足够畅通的网络，而3G布网的不均衡也导致一些偏远地区3G网速如同“龟速”，这个问题能否在4G时代得到很好的解决，将直接影响到消费者的使用体验。未来，信息质量的优劣将主要取决于APP应用软件的质量，比如购物类APP在对优质商品的筛选、比较等方面提供了更多的有效信息，也直接影响了消费者的购物体验。
　　从资费方面看，其包括流量费、APP下载及使用成本等。当下，很多消费者使用手机的习惯是：打开APP之前先看流量；不敢在线观看视频；上网时设定“无图”模式……人们之所以这样做，是生怕自己的上网时长超过套餐中的限定流量。因为一旦超过，高昂的流量费会让很多消费者望而生畏。如此使用，谈何良好的体验？
　　从安全方面看，这是互联网延伸出来的问题，包括个人信息安全、支付安全等。互联网时代曾流传着这样一句话：“你永远不知道坐在电脑那头的是人还是狗。”但到了移动互联网时代，这句话被彻底颠覆了。如果用户愿意，不仅可以知道对面坐的是男人还是女人，甚至可以知道他的年龄、身高、体重、电话等信息；如果用户愿意，还可以对他进行定位。可怕吧？因此，如何保护用户的信息安全，包括人身和财产安全是当下网民最大的顾虑。
　　消费者的顾虑正是移动互联网从业者需要努力的方向，只有打消他们的重重顾虑，才能算是真正准备好尽享移动互联带来的红利。