本报讯（记者 李方）新年伊始，梅赛德斯-奔驰即宣布在全国范围内开展“2014年新春免费检测售后服务活动”，并为3年以上车龄车主赠送春节期间15天免费道路救援服务。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售服务执行副总裁韦达利介绍说，本次活动包括了免费检测、养护礼包、道路救援以及专家沙龙四大核心项目，涉及驾乘环境、行车安全以及动力在内的16项检测。活动起止时间从1月6日至1月26日，为期3周。
　　在全国范围内统一开展免费检测活动，在梅赛德斯-奔驰尚属首次。
　　从梅赛德斯-奔驰近一年在华发展战略看，其落实“客户为先”服务理念的步伐明显加快。
　　2013年初，梅赛德斯-奔驰先是宣布延长三年不计里程的质保服务政策，随后又发布了颇具竞争力的保养新价格，并正式在全国范围内推出售后服务修养套餐后。9月则发布了优于国家标准的“三包”政策，服务范围涵盖全系乘用车品牌，包括家用汽车和经营性用车。之后，零部件配送中心的扩容、增建，大大缩短了维修服务等候时间。作为奔驰客户关爱传统项目的“夏冬两季换季保养服务”和“车主讲堂”活动，也不断扩大规模。
　　曾几何时，国内豪华车品牌似乎更注重销售环节服务的“豪华”；售后环节的服务，明显逊色，给消费者留下“头重脚轻”的印象。一些豪华车品牌自信满满答复说，豪华品牌，质量立身，维修环节基本无忧。
　　然而，在国内特殊的消费环境中，故障频发，豪华品牌亦未能幸免；致使“品质无忧”的神话黯然失色。但是，豪华品牌却认为，责不在己，纯属消费者使用不当所致。
　　这种过于自信的表现，在国内消费者眼中显得无比傲慢，以致各种极端维权手段频频出现。
　　为了扭转这一局面，在豪车品牌中，梅赛德斯-奔驰率先调整服务理念、不断强化售后服务的系列举措，确实彰显出汽车领导品牌的应有风范。