■本报记者 张鹏
　　“有人上网买米，有人上网买锅，有人上网买电器，有人上网买吃喝……”曾几何时，互联网的高速发展让不少生活必需品不再静静躺在超市货架上，而是轻点鼠标便旋即而来。不过，你有想过代步出行的汽车也能赶上这波“点点鼠标就能来”的大潮么？
“当客服电话通知我真抢到了半价时，那种感觉就像做梦一样！”前不久天津消费者张先生通过网络购得一辆半价车，现在回忆起来依然兴奋不已。而杭州的李欣也在预付订金600元后，享受了比线下购车多达2000元的优惠。“虽然比在4S店直接提车多等了两周，但更多的优惠还是让人觉得值！”

八仙过海各显神通

　　其实，网上购车已被谈论了多年，像如今这样变为可操作的现实，不得不说是得益于这两年异乎寻常的“网购狂欢”。
　　据记者了解，仅在去年“双十一”期间，天猫就完成汽车成交量10752辆，成交额超过4亿元；汽车之家共卖出17776辆车，平均每分钟就有24.7辆车被订购，产生367万元的订购额，最高峰阶段甚至每秒钟就能卖出3辆车。而由易车网发起的“易车惠第三季百团大战”，总订单量竟高达90466台，订单额甚至超过117亿元。
　　而在随后开战的“双十二”中，全球知名越野车品牌Jeep还在京东商城首发推出了18辆单价56.88万元、编号尾数均为“8”的“龙腾典藏版”牧马人越野车。令人意想不到的是，所有车辆在3小时内全部售出。“汽车5折起拍”、“车品一元秒杀预告”、“汽车优惠抢先订”……如今，这样的促销标语在国内各大电商汽车销售平台上已随处可见。而线上销售带来的丰厚回报，也吸引着越来越多的汽车厂商投身其中。
　　起初，只有吉利、北汽几个自主品牌介入电商销售，但在去年，东风标致、通用别克、通用雪佛兰、奥迪、宝马、奔驰等品牌也都参与其中，数十家主流汽车品牌入驻电商平台，更是将其线下几乎覆盖全国的千余个4S店集结成片。
　　不少厂商在线上促销过程中都拿出了“看家”本事。雪佛兰在“真情放送”中，推出购车便享“节能补贴”、1111元现金油卡随机送等活动，而科鲁兹掀背、科帕奇全系车型更是推出了对分期付款客户实施减免利息等优惠政策；东风标致在让线上购车客户享受底价之外，还有最高2000元的现金减免和1500元的新车礼包赠送……

体验网购流程如何

　　看看这些庞大的数字、如潮的订单，您不禁会问，像汽车这样一个传统的“大件儿”，仅凭网上浏览、轻轻一击，就能放心地开回家吗？日前，记者就以普通消费者的身份，亲身体验了一回“汽车网购”。
　　记者打开天猫首页，在页面左侧“商品服务分类”一栏中，“全新整车/汽车配件”的字样赫然在列。随后记者在车型搜素中键入了早先看好的“斯柯达明锐”，打开页面后，“预付订金500元”的条目清晰可见。虽然并非网购狂欢季，但“天猫特价直降4万元”、“贺岁折上折9000元”等优惠标语依然十分醒目。页面不断“下订时请先咨询线上客服”的提醒，以此来提醒消费者，在下单预定前要提前联系客服来确认地区及4S店相关信息。
　　由于不太清楚“预付500元订金”后，自己究竟能够享有哪些优惠，记者便在“阿里旺旺”上与客服进行了联系。据客服解释，这里的“预付500元订金”针对的是“明锐RS”，即预交500元即可享受优惠4.9万元后16.19万元的价格，且客服特别强调，这一优惠是消费者在线下购车时所不能享受的。而明锐其他车型并不是全国统一售价，所以其价格还是以当地4S店的为准。
　　针对记者最为关心的网上下单之后的流程，客服也作了详细说明。其实，网上购车和大家平时网购其他商品并不相同，像“预付XXX订金”这种，一旦在网上下单，随后汽车销售总部便会将购车信息发给客户所在当地的4S店，之后4S店会联系客户到店里面去详谈，之后的流程就跟线下购车如出一辙了。其间所享的优惠，便在结付车款时一并算入。

省时省力又省钱

“其实网上购车就是这么简单，只要提前跟客服联系好，之后的流程就很简单了。”河北消费者孙东在网上成功购入自己的爱车后表示。
　　和记者一样，初次网购汽车的孙东一开始也是一头雾水。“预付这么多钱万一到时不认账怎么办？”不过很快，客服的一遍遍解释便让他放下了悬着的心。孙东直言，是价格因素使其将自己的首辆车押宝在网购上。“工薪阶层攒点钱不容易，最终的成交价也对线上线下做了详细比较，还是网上的价格更实惠些。”
　　和孙东一样，北京消费者李航也对线上购车的低价欣喜不已。不过在他看来，除了低价，购车流程的简化更是让其选择网购的主因。李航告诉记者，由于平时经常加班，自己并没有太多时间去4S店细细研究。而网上购车的话，自己有空就会去网上转转，不懂的就咨询客服，最终经过近一周的网上“博弈”，才有了自己的第二辆车。“买第一辆车的时候，当时不知道跑了多少家店面，也问了不少人，折腾了两三个月才入手。当然，有了首次购车经验，这次网购在保养、维修、索赔等很多细节方面都咨询得很详细，没费什么精力就搞定了。”李航还告诉记者，购买汽车是个“技术活儿”，网络的介入在一定程度上简化了前期功课，也让这种准备变得更有针对性和实用价值。
　　
网购汽车=线上下单+线下购车？

　　由此可见，网购汽车其实并不像大家想象的那般毫无安全系数可言，反而其较低的价格、更实用的优惠、更便捷的购车流程，还给不少人的购车体验增添了些许“乐趣”。目前环境下，像汽车这样的“高消费”，到头来还得经过实地的“望、闻、问、切”。
　　“像汽车这类结构十分复杂的商品，消费者不太可能只凭在线的观摩与了解就完成交易，他们习惯于体验内饰的触感、车内的气味以及驾驶的真实感受再做出购买决策，这也就决定了消费者需要到实体店进行体验。”一位电子商务业内人士告诉记者。
　　因此，针对这种“线上订单，线下体验”的模式，很多人并不认为其是真正的汽车网购。“本来对网购汽车抱有很大希望的，但是问来问去才发现，网上和4S店的价格几乎一样。既然这样的话，我当然要去4S店买了，放心又省事。”北京消费者温女士坦言。
　　在汽车业资深分析师贾新光看来，汽车电商的作用远非“价格”表面显现的那样。“网上购车能够帮助客户简化购车环节、减少购车时间，此外，通过网络平台，客户还可以了解自己想要的车子是否有货、与4S店预约试驾、定制一些装潢和配置等内容。”贾新光认为，在如今疯狂的“网购神话”中，汽车电商肯定会占有一席之地，只是从目前来看，相关服务性内容或许会成为短期内汽车电商销售的重点。