从2014年3月1日起，12306网站开始对网络注册的用户进行实名核验，使用假名将无法办理网上购票、退票和改签。那么，在这之前用未与身份证匹配的姓名网上购票成功后，使用身份证无法领票的旅客该怎么办？
　　陕西西安乘客罗先生于2014年2月15日在12306官网上购买了一张2014年3月2日西安至苏州的火车票，花费173.5元，由于其个人疏忽，在订票时将姓名输错一个字，因网站显示购票成功，当时他对自己输错一个字并不知情。3月2日，当他前往火车站取票时，显示无法取票，这才知道自己输入错误。他随即提出是否该有相应的赔偿，铁路公司客服称没有赔偿，只是提醒他下次注意。
　　罗先生认为，他也看到了12306官网上所公布的从3月1日起实行实名制购票规定，可是这条规定是在2月23日对外公布的，在他购买时还没有这样一条规定，再说购票时12306官网没有对其购票做到把关审核，应向其退还部分费用。
———详见A2版