山东济南市店停卡废维权难消协调解暖民心第C3版:时讯·专版 2014年04月02日中国消费者报

　　本报济南讯（王云鹏宋文峰记者尹训银）近日，山东省青岛市王先生在该市某咖啡厅花8000元购买了一张10000元会员卡。随后不久，这家咖啡厅迁址停业。因王先生的家离该品牌咖啡厅其他加盟店太远，导致其卡内8743元余额无法顺利消费。王先生要求退卡，却联系不上咖啡厅负责人，于是向青岛市消保委投诉。
　　青岛市消保委工作人员调查确认王先生反映情况属实，但也找不到咖啡厅负责人。随后，工作人员找到该品牌加盟店济南总部尹经理，经沟通，尹经理同意给王先生退费。但是，王先生担心，他寄回会员卡后，万一对方反悔，比较麻烦。青岛市消保委本着为消费者负责的精神，请山东省消协代为办理此事。山东省消协工作人员查找到该店总部地址，并上门与尹经理协商，经过调解，该店最终按8折的价格退回6994元，王先生对此表示满意。

　　