汽车投诉焦点有三第A1版:要闻·导读 2014年04月04日中国消费者报

　　　　
　　记者从湖北省消费者委员会发布的2013年度消费者投诉分析报告中获悉，2013年，湖北省各级消委组织共受理家用汽车投诉1956件，占投诉总量的6.4%，同比上涨1.4%，平均每天有5起以上的汽车消费投诉。
　　报告分析，消费者投诉的主要问题有：一是部分经营者利用格式条款制订责任不对等的合同，对消费者的退换要求故意拖延，想方设法规避责任；二是隐瞒库存无货，误导宣传，诱导消费者预付定金或加价购车；三是售后服务态度差，维修质量不到位，承担“汽车三包”规定责任避重就轻，有的甚至无理拖延拒绝承担“三包”义务。
———详见B2版

　　