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从“前卫”的苹果看“传统”的CARWINGS
作者:于然


    ■于然
  最近一段时间,苹果再次成为所有人瞩目的焦点:3月初,苹果发布旨在融合iOS设备和外部车载信息娱乐平台的平台性质软件CarPlay。这被视为苹果将要进军汽车界的一个信号。
  不过,苹果的CarPlay目前更多还是停留在“未来”阶段,未得到市场的检验。而一些传统的车载平台,则对人们来说更为“现实”,比如东风日产的“CARWINGS智行+”智能全方位行车服务系统。它虽然没有使用最为前卫的技术,但却更为实用,目前已越来越被人们所认可。
  作为东风日产目前看重的智能车载平台,“CARWINGS智行+”智能全方位行车服务系统,主打三重功能——信息顾问、安防系统、环保驾驶。目前,东风日产旗下包括新世代天籁在内的多款车型均已搭载了“CARWINGS智行+”系统。
  信息顾问即人工服务,用户轻点屏幕即可连接服务专员,以人工的方式为用户提供目的地设定和路径规划。同时,服务中心可以依据实时路况为用户提醒最优路径,避开拥堵路段,让用户轻松直达目的地,有效节省时间和油耗。
  目前,“CARWINGS智行+”系统能够提供17个城市的实时交通信息查询,让用户轻松掌握城市交通状况。同时,当用户需要预定酒店时,只需致电服务中心,向客服说明需要预定的酒店及日期,服务中心便会立即为用户预定全国酒店,并以短信告知酒店预订信息。
  而在当车辆驾驶到一定里程或时间后,“CARWINGS智行+”中心还会提醒用户前往专营店接受定期保养;用户也可致电“CARWINGS智行+”中心预约专营店,确保车辆到店及时接受检修,无需等待。
  “CARWINGS智行+”系统的安防系统主要包括两个方面,分别是紧急救援和防盗抢。
  紧急情况下,用户按下头顶上方的“SOS”键,可第一时间接入“CARWINGS智行+”服务中心,服务专员将优先为客户提供服务,确保用户及时获得救助;在用户遭遇事故而无法主动报警的情况下,“CARWINGS智行+”服务中心服务专员将优先为客户协助提供报警服务,帮助客户及时脱离困境。
  在车辆防盗抢方面,当车辆在未启动的情况下遭遇非法入侵、破坏或拖吊等异常情况,“CAR-WINGS智行+”服务中心会即时通过短信、电话等途径,向用户发出预警通知,并通过GPS定位服务,让用户随时随地掌握车辆所处位置,追踪车辆动态。
  东风日产除了在车辆防盗抢方面设有多道“防线”,更秉承“客户至上”的服务理念,在业界内率先承诺凡购买搭载“CARWINGS智行+”的整车,在3年内车辆发生丢失,东风日产将会进行整车同等价值的赔付,以保障客户的切身利益。
  此外,“CARWINGS智行+”系统通过车载感应装置,能够对油耗及用户的驾驶习惯等指标实时检测,并进行统计评分和即时诊断,最后为用户提供驾驶习惯的优化建议,帮助用户降低行车油耗。
  东风日产的“CARWINGS智行+”系统的细节和易用性上有着不错的表现,而且其服务中心7*24小时全年无休,能随时提供专人专属服务,十分人性化。

  

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