数据来源和明细：5月1日到5月31日，互联网金融行业舆情分析平台搜集到来自各类新闻媒体及微博、博客、论坛等社会化的相关数据7621条。其中，监管类信息1399条，引导类信息2193条，投诉类信息4029条（见下图）。
　　根据以上舆情信息可以看出，随着网上消费和金融理财大热，消费者的此类投诉也持续高温。消费者的不满集中在两方面：一是因网上保险理财风险引发投诉。从《众安保险上线5个月 首季亿元保费投诉量居财险首位》、《理财类APP：市场巨大暗藏风险》、《网销保险存隐忧 “只提收益不提风险”被叫停》等报道中可见一斑。二是网购和支付中的不公遭遇引发投诉。如《沧州女子淘宝遇骗局输入校验码被骗6798元》、《一天1000元 电商“内鬼”将4万多条个人信息卖出》、《二维码漏洞百出 数据加密乃重中之重》、《旺旺贷跑路网民寻环迅支付维权遭拒》等报道不一而足。