本报武汉讯（周培丽 记者吴采平）为了贯彻落实《消法》，进一步发挥广大金融消费者的社会监督作用，促进银行业履行社会责任，提升服务质量，净化市场环境。湖北省十堰市房县工商局、房县消费者委员会、房县金融消费者保护中心等单位联合下发文件，自2014年7月至9月对房县银行业开展消费热点评议活动。
　　据介绍，本次银行业消费热点评议的内容涉及价格收费、公平交易、争议解决、消费者个人信息保护、优质服务等五个方面，重点针对银行业存在的不平等格式条款或行业“潜规则”、不履行完整的告知义务、虚假夸大宣传误导消费以及服务方面存在的窗口闲置、在岗聊天、顾客排长队、未经个人允许划账、处理消费者投诉敷衍了事等方面的问题进行评议。
　　截至目前，房县各级消委分会工作人员及义务监督员已发放调查问卷500份，收集意见建议12条，受理咨询、投诉2件。