本报成都讯（王蓉 记者刘铭）三季度，成都全市各级消协组织共受理并解决消费者投诉2954件，为消费者挽回经济损失464.7万元，接待来访和咨询7388人次。投诉量居前五位的商品和服务依次是：移动电话、服装、汽车及零部件、鞋、房屋。
　　2014年6月初，成都市下辖彭州市消协九尺分会接到彭州市三界镇政府的电话反映称，因当地的成都市百生加油站涉嫌销售不合格车用汽油引起了数百名用户在该加油站聚集，要求赔偿。九尺消协分会立刻向彭州市工商局、市消协汇报，启动预警机制，第一时间赶赴现场与当地政府、公安派出所紧急协商。经彭州市消协委托检测，该加油站的93#、97#两种油品质量均不合格。九尺消协分会通过汇总、调查、甄别、落实，共受理投诉241户，其中汽车91户、机动三轮110户、摩托车37户、老年助力车3户。从6月13日至6月26日止，九尺消协分会共调解赔付消费者240户，赔付金额20.6万元。因先期工作措施得力，情况掌握清楚，调解准备充分，调解工作得以顺利开展，受损消费者对赔偿的及时高效和赔偿金额都表示满意。
　　据分析，三季度成都市消协组织共受理汽车及零部件投诉182件，同上一季度相比增加了19.74%，仍居投诉前列，涉及的主要是质量、售后服务、合同纠纷三个方面的问题；移动电话投诉仍居前列，投诉量达831件，占总投诉量的28.13%，比上一季度增加了13.68%，涉及的主要是质量、售后服务和虚假宣传方面的问题；服装鞋帽类投诉总量为388件，占总投诉量的13.13%，与上一季度相比下降了11.62%，投诉反映的问题主要集中在质量方面。