广汽丰田发布中期战略，2020年将实现产品数量、渠道网点数量、年产销量“三重倍增”，TNGA战略助力本土化再升级、以及ONLYONE渠道推动服务引领包括以最强产品阵容、最全动力矩阵制胜未来——

■本报记者 施乾元
　　10年前，广州南沙，一片荒芜之中，一座汽车工厂在这里破土动工；
　　10年后，广汽丰田，赢得市场之外，一个中期发展战略渐渐成型。
　　日前，广汽丰田成立10周年之际，以“一切为了您的微笑”为主题，举行中期规划发布会，启动“微笑战略”。
　　微笑如何成为一个企业战略？“微笑战略”是我们中期规划发布的重点。”广汽丰田执行副总裁李晖介绍。“总结起来，‘微笑战略’包括三个层面：一、产品技术，通过引进适合消费者的产品，导入最新的技术，赢取顾客欣喜的微笑；二、通过品质的加强，再加上服务概念的更新和导入，我们希望通过ONLYONE渠道品牌理念，以技术为先导、以差异化的营销方式来吸引顾客，从而赢得顾客安心的微笑；三、企业的社会责任以及人才育成方面，我们希望在未来的10年，能够进一步在安全、社会责任、人才育成等方面赢取社会各界幸福的微笑”。
　　正因为如此，李晖强调，才会“用‘三个微笑’来简单地总结广汽丰田下一阶段的‘微笑战略’”。
　　广汽丰田总经理小林一弘解释说，为了可持续发展，备战未来，广汽丰田必须停下脚步，认真思考该完成什么。而就目前广汽丰田的能力而言，还不足以获取顾客真正的微笑。因而，而“微笑战略”就成为下一步广汽丰田发展重点。
　　为了实现这个战略，小林一弘把一棵大树比喻成了广汽丰田的未来。而在这颗大树上，各部分如此构成：
　　树根，是广汽丰田的共同价值观：TOYOTAWAY和本土化相结合。
　　树干，是稳固的经营基石。
　　枝叶，是顾客、销售店、员工、供应商和社会各界。
　　针对以上，小林一弘表示，广汽丰田将坚持不懈地将TOYOTAWAY和本土化相结合的共同价值观作为公司发展的基础与核心，构筑牢固的收益基础，与顾客、销售店、员工、供应商和社会各界一同携手努力，通过提供超越顾客期待的产品，对地区的发展以及对新型汽车社会做出贡献，并以此收获微笑的果实。“为了您欣喜的微笑，我们将利用领先于时代的新技术，制造满足中国顾客需求的汽车；为了您安心的微笑，我们将提供卓越的品牌价值、领先的汽车安全技术、优异的产品品质和贴心的服务；为了您幸福的微笑，我们将在员工的培养、公益等各方面积极履行自己的社会责任。”小林强调。
　　在具体实施上，小林一弘介绍，为了收获客户的“微笑”，广汽丰田将有计划地强化研发能力。“研发队伍的规模现在近200名，2017年将翻倍，同时建立机制，确保中国工程师开发的产品能最大限度反映中国消费者的需求。”李晖介绍，“此次，广汽丰田将研发中心升级为研发本部，并加大人才储备的计划。目的在于现地研发能力的提升，而这也是中期规划发布会的其中一个重点。”“而提升研发能力，关键一点就是研发人员数量的增长。为了丰田TNGA的战略要求，广汽丰田在去年就加强了关于自主研发能力方面的建设。”李晖介绍，“除了成立研发本部之外，我们在人员方面也有增员的计划。这不仅是要满足自主品牌的开发，还要肩负起TNGA战略中对车型上部车身的开发重任。这两者结合体现出广汽丰田研发中心、研发机构的重要性。”
　　与此同时，小林一弘介绍，在车型导入方面，广汽丰田也将恪守两大原则。第一个原则，所有车型必须是专为中国顾客而开发的车型。“我认为，提供优质的、超越顾客期待的汽车，赢得顾客的微笑才是企业的目的。”小林一弘说，“而销量只应该是是附带的结果”。
　　而对于本地化，此次广汽丰田发布了其全新自主品牌“领志”。李晖强调，“这个名称是第一次对外发布，我们对这款车定义为一款新能源车型。在广汽丰田的产品结构中，我们有普通的汽油版车型，也有混合动力车型，也会继续研发自主品牌的纯电动车型，使我们的产品技术得到进一步的扩大，满足更多消费者的需求。”
　　对于产品线上已经具备普通汽油动力车型、混合动力车型的广汽丰田来说，自主品牌选择电动车是在寻找一种差异化吗？广丰的自主品牌是否只做电动车？
　　对此，李晖的答复是，“不，我们是以这个为起点”。