广东省中山市消委会开展“消费维权进校园”活动效果显著
中山市消委会工作人员向学生宣讲消费维权知识。
■本报记者 黄劼 文/摄
“学生是一个很重要的消费群体,但学生的消费观念不成熟,维权意识薄弱,‘消费维权进校园’活动可以帮助学生树立科学消费观,增强维权意识,让学生搞清楚维权途径。”这是广东省中山市消委会工作人员说过的一句话,正是有这样的认识,中山市消委会把校园消费维权教育当成一项重要的工作,探索在校学生系统教育与社会教育相结合的思路,在全市大、中、小学中开展消费教育,共有6所高等院校、60多所中小学的学生参与的“消费维权进校园”活动规模大、时间长,形式多样、内容丰富,辐射面广且社会影响力大。
消费维权向学校延伸
记者从中山市消委会了解到,自2007年以来,中山市消委会联合团市委、市教育局持续开展“消费维权进校园”活动,将消费维权工作向学校延伸,提高青少年学生的维权意识。中山市消委会针对学生的消费习惯、消费行为等相关问题进行问卷调查,收集、掌握学生消费状况和校园消费环境相关信息,为有针对性开展活动打下基础。同时,还举办大中学生消费维权知识竞赛,通过与广东药学院(中山校区)联合举办大学生消费维权知识竞赛,在华侨中学举办消费维权知识竞赛等方式,增强青少年学法、守法、知法、用法的自觉性,引导其树立健康科学的消费观念。
结合青少年喜欢漫画的特点,中山市消委会举办了消费维权漫画展,以漫画形式展现消委会工作职责、消费者权利、投诉要素、欺诈消费者行为及食品安全知识等,吸引了全市3000多名学生参与。另一方面,还开展校园现场咨询与辨真假商品活动,通过对重点、热点消费品的比较试验,让学生现场辨真假,掌握识别假货技巧,提高消费维权意识。
招募消费维权志愿者
中山市消委会从该市大、中学中挑选能代表消费者意愿、热心消费维权事业、胜任志愿者工作的师生,担任校园消费维权志愿者,发挥联络员、信息员、宣传员、监督员、调查员、评议员的作用。今年在广东药学院(中山校区)举办的志愿者招募活动贯穿“学雷锋,助人悦己;明消费,正当维权”主题活动。该校艺术团在市消委会的支持和指导下,以小品、歌曲等大学生喜闻乐见的形式,将生活中遇到的商品促销、美容美发、贵重物品销售等消费维权问题搬上舞台,让学生了解科学、文明、理性、健康的消费观念,增加了依法维权意识。消委会还向志愿者以及参加活动师生赠送《消法》、《消费者权益知识手册》、《食品安全手册》等1200多份宣传资料。
中山市消委会还利用课余或假期时间组织大、中学生到各消费场所、企业模拟消费,对相关商品或服务进行调查对比测试和体验,并在体验活动之后,详细记录各种情况,进行总结整理并形成报告参与评比。以“食品、健康、安全”为体验主题,通过引导学生沿途参观了解食品生产(养殖)、加工、流通、餐桌等方方面面的质量保障体系,让学生从田园到餐桌进行跟踪监督和消费安全体验。
社会各方广泛参与
记者了解到,中山市消委会的“消费维权进校园”活动有如此的影响力,主要在于社会各方面的协作和广泛参与。一方面,中山市消委会作为牵头策划单位,主动联系共青团中山市委、中山市教育局等与学生消费教育有关的职能部门,通过联合发文,指导基层组织有序开展系列活动;各镇区分会配合协调各镇区团委、教科文卫办及相关部门、学校,而学校团委、学生会则具体组织学生实施。另一方面,积极联系旅游、餐饮、食品、蔬菜等行业协会,组织企业参与,为青少年学生提供相关的体验场所或体验服务。
如今,此项活动参与的学校数量由单一到众多,在2007年以前,在学校开展消费教育,只是一所学校参与,而如今开展活动,参与对象涵盖全市近70所大、中、小学校,逐步覆盖全市所有学校。参与活动学生数量由少到多,起初实际参加活动的学生只有数百人,而近年来开展“消费维权进校园”系列活动,学生踊跃参加,今年暑假,广东药学院(中山校区)就有17000多人响应参与。据不完全统计,参与学生已达40万人,接受消费教育学生的数量有飞跃性的提高,学生的维权意识在潜移默化中不断提高。
颇受社会关注与重视
中山市消委会开展的校园消费教育得到社会各界的关注与重视。中山市有关领导亲自为“消费维权主题动漫大赛”获奖者颁奖,并观看学生们的获奖作品,与参加消费文化体验活动的学生们合影,肯定消委会的工作,并要求继续与相关单位合作开展消费文化体验活动。
中山市消委会开展的校园消费教育也得到国家工商总局、中消协及广东省消委会的肯定。在2013年11月国家工商总局消保局、中消协举办的消费教育引导工作经验交流会,以及2010年7月广东省消委会举办的全省消委系统食品安全研讨会暨《侵权责任法》培训期间,中山市的消费教育引导工作经验得到推广。
广东省消委会负责人说,消费教育与维权进校园工作是一项创新工作、亮点工作,中山市消委会在维护消费者权益方面找到了新的突破口。通过校园进行消费教育的社会化消费维权模式,提高学生自我保护能力,促进学生群体的健康消费,帮助他们树立起理性消费、健康消费、科学消费的观念。同时,将消费教育纳入整体的教育改革之中,把消费教育作为一项科普知识与培养德智体美全面发展的人才紧密结合起来,最终形成制度化、规范化的消费教育机制,为建立社会化消费维权模式增加了一条渠道。