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2014年,在品质保证和产能扩充的双重支撑下,东风悦达起亚顺利突破历年总产销300万辆大关——
顾客感动的战略与收获
作者:伊吾
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    ■伊吾
  超过预期63万辆事业计划目标,实现销售64.6万辆。2014年,东风悦达起亚以18%的同比增幅,稳居中国乘用车行业前八。“顾客感动不是一朝一夕可以实现的,需要持续努力,不断去超越顾客期待,才有可能实现顾客感动。”这是东风悦达起亚苏南永总经理2014年常常说起的一句话。2014年,东风悦达起亚继续深化执行“顾客感动”战略,在实现顾客价值、产品价值和品牌价值方面取得多重进展。
  明晰的战略体系下,需要准确的战术予以执行。对于一家汽车企业而言,战术重点,就是要在保证产品品质不出偏差的基础上,向更高品质迈进;而保质的基础上,又将如何获得量的积累?对于东风悦达起亚而言,2014年年初企业第三工厂投产,加速了企业百万产能的成形。2014年,在品质保证和产能扩充的双重支撑下,东风悦达起亚顺利突破历年总产销300万辆大关;同时推出K3S、2015款K3、K4、新智跑、K41.6T、新K2、2015款K5等众多新车及改款车型,并在广州车展上首次亮相了预定将于明年初上市的全新SUV——KX3的概念车型,进一步丰富和完善了品牌产品布局。
  辅以多元营销,也是东风悦达起亚赢取市场手段之一。体育营销即是东风悦达起亚面向市场,拿出的极具代表性的一张名片。2014年企业围绕巴西世界杯主题举办全国五人制足球赛、组织世界杯观战团、推出K3/K3S世界杯选装包,举办张继科乒乓球挑战赛、参与CTCC房车锦标赛、赞助斯坦科维奇杯洲际篮球赛等等,一些列体育赛事,让人看到了东风悦达起亚品牌的激情与活力。
  除此之外,东风悦达起亚2014年在文化营销路上也尝试了多层推进,使更多消费者得以通过不同方式、多角度地接触了东风悦达起亚的产品和品牌魅力。
  可持续消费的前提是良好的企业社会责任。多年来,东风悦达起亚坚持开展以“关爱未来人才、交通安全教育、支援地区发展、生态环境保护”四大板块为主的公益活动,回馈社会。
  天灾无情,企业有爱。2014年,海南风灾灾区、云南昭通市鲁甸地震灾区等地都出现了东风悦达起亚的身影。除此之外,企业兴建的全国首家儿童交通安全体验馆也正式开馆。
  而对于已经进入的2015年,东风悦达起亚将在汲取过往丰富经验的基础上不断进取,在“顾客感动”战略迈入第三阶段同时,持续打造企业发展竞争力,向全年75万台销售目标发起冲击。

  

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【第 B3 版:汽车·选择】
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