本报济南讯（李淑君 记者尹训银）随着消费观念的提高，老年消费群体日益壮大，涉及老年人的消费纠纷也时有发生。为此，山东省东平县工商局通过加大宣传力度、及时调处矛盾、严格执法，为老年消费者提供高效、便捷、热情、贴心的维权服务。
　　自2014年以来，东平县工商局共受理老年人消费纠纷32件，为老年消费者挽回经济损失90多万元，收到各类锦旗、表扬电话、信件40余件。
　　2014年12月，东平县工商局接到老年消费者王女士投诉，反映有人推销某品牌玉石温热理疗仪，价格为1.2万元，并宣传该产品“可以治疗各种疾病”，诱骗老年消费者购买。
　　接到举报后，东平县工商局执法人员立即对当事人的经营场所进行检查，并依法对其虚假宣传行为进行了处罚。
　　近年来，东平县工商局在当地报纸、电台、电视台等媒体不定期发布消费警示，向老年群体讲解识别假冒伪劣商品的技巧，提升其识假辨假能力。加大商品质量监管力度，对涉及老年消费者人身财产安全的商品质量案件加大处罚力度，同时，对假借免费旅游、免费讲座、免费体检名义违法推销老年保健品的行为进行严厉打击。
　　东平县工商局还开通了老年人维权绿色通道，设立专人接待岗，为老年人解疑答惑，受理老年人消费投诉。对腿脚不便，身体不适的老年消费者，组织工商执法人员上门调解，为老年消费者提供高效、贴心的维权服务。