■本报记者 洪敬谱 张文章 刘传江 郑铁峰 刘文新 张恒

　　近日，安徽、福建、黑龙江、浙江、重庆、大连等省市相继发布2014年消费维权案例，本报选登部分典型案例，以供消费者在今后消费中吸取经验。

医院擅自收取IC卡费被罚15万元

　　2014年9月，安徽省宣城市工商局接消费者投诉，称在宣城中心医院挂号就诊时，该医院收取5.5元就诊费，只开具2.5元收费票据，剩余3元不开任何收费票据。
　　经查，自2014年1月份开始，该医院在患者挂号时，收取就诊费5.5元，而只开具挂号费发票2.5元，剩余的3元为办理就诊IC卡费用，不出具发票。该医院共收取就诊IC卡费用42.32万元。
　　该医院未经相关部门批准，擅自收取消费者就诊IC卡费用的行为，违反了《反不正当竞争法》相关规定，宣城市工商局责令当事人立即停止违法行为，并罚款15万元。
新车发动机噪音大消费者成功退车
　　消费者胡先生向安徽省铜陵县消协顺安分会投诉称：2014年5月18日，他在当地一家汽车销售公司花费13万元购买了一辆汽车。在行驶过程中发现车子发动机噪音特别大，第二天就到店要求退车，但4S店工作人员坚称该车噪音大属于正常现象。
　　顺安消协分会立即派工作人员前往4S店，与其负责人协商，4S店承认发动机噪音问题属实。经过多方努力，最终4S店同意消费者退车。

联通公司泄露个人隐私消费者获赔偿

　　2014年9月，福建省浦城县张女士向当地消委会投诉称，她的丈夫王先生拿着户口本去当地联通营业厅私自更改她的密码，她在收到短信提醒后，立即打电话让联通公司停止办理，但是联通公司不仅没有停止办理，还将她近3个月通话的流水打印给其丈夫。
　　经浦城县消委会调解，商家向张女士道歉，并赔偿1000元。
店堂告示节假日不打折小学生挑战霸王条款
　　2014年5月31日，福建省南平市实验小学六年级12名学生到当地“牛太郎”自助烧烤城聚餐。结账时，一名学生出示了该店8.8折会员卡。经营者称店堂内有告示“节假日不打折”，当天是周六，不能打折。孩子们只好按每位69元的原价结算。事后，孩子们仔细查看会员卡，发现上面并未标注“节假日不打折”，于是向当地消委会投诉。
　　消委会工作人员立即与经营者取得联系，经调解，经营者同意按8.8折/位结算，退还12位孩子每人8.2元。

付款后未收到货工商助外国消费者维权

　　2014年11月11日，俄罗斯消费者瓦西里先生来到黑龙江省绥芬河市工商局求助。瓦西里称，2014年5月在绥芬河市迎泽市场圣斯克家具厅购买一套酒柜和两把椅子，共花费4800元，商家承诺30日内将货物发至瓦西里的俄罗斯居住地。但是，瓦西里回国后，没有如期收到货物。
　　调查发现，已寄出货物在寄送过程中丢失。经调解，商家重新发送货物至瓦西里的俄罗斯住所。

消费者洗浴时摔伤经营者赔偿350元

　　2014年3月28日，消费者王女士向黑龙江省哈尔滨市香坊区消协投诉称，其在哈尔滨市某洗浴中心洗浴时，因地面湿滑摔倒受伤。
　　调查发现，经营者没有在显著位置设置相关警示标志，应承担相应责任。经调解，王女士的732元医疗费用由双方分担，王女士承担382元，剩余350元由洗浴中心承担。

4S店使用拼装机油被罚款11万元

　　浙江省温岭市工商局在对某汽车服务有限公司进行检查时发现，该公司在保养、维修车辆的实际更换机油量不足整瓶的情况下，以整瓶结算费用，多余的机油则被回收、拼装成整瓶后重新入库按新品再次销售。至案发，共获利104687.59元。
　　温岭市工商局责令该公司立即改正，并对其作出警告、没收违法所得以及罚款11万元的处罚。

劣质油损伤摩托车加油站赔付19万元

　　2014年8月，重庆市云阳县双龙镇200多辆摩托车在当地一家加油站加油后，均无法启动。
　　云阳县工商局调查发现，加油站销售的该批次汽油苯含量超标，属不合格产品。在云阳县工商执法人员协调下，该加油站先后赔偿摩托车主维修及损失费用共计19万元。
仿冒韩国品牌服装被行政处罚
　　2014年2月，辽宁省大连工商执法人员接到举报，反映王某经营的服装侵犯了韩国“HUM”注册商标专用权。经查，王某自2010年起成为该韩国品牌的加盟店，2013年该韩国品牌停止给王某供货。此后，王某自行委托加工服装，使用与韩国“HUM”相近似的商标，并将其之前留存的“HUM”服装吊牌附在自行加工的服装上对外销售。
　　至案发时，王某生产销售的侵权服装105件，非法经营额4.5万元。大连市甘井子区工商局依法对当事人予以行政处罚。