本报武汉讯（李文军 记者吴采平）近日，湖北省钟祥市消费者委员会依《消法》成功调解了一起消费纠纷，使消费者获得3倍赔偿。
　　3月27日，河南省郑州市消费者张先生在钟祥市胡集镇出差时，在该镇某商场花费318元购买了两瓶黄金酒，准备饮用时，发现酒已经过了保质期，于是找到商家，要求退货。商家以顾客已经开封为由拒绝退款。无奈之下，张先生将商家投诉到钟祥市消委会胡集分会。
　　胡集分会工作人员接到投诉后，立即赶往商场，联系到商场负责人及营业员，并现场进行了调查取证，核实了张先生反映情况属实。工作人员耐心地向经营者进行宣传，商场销售失效、变质的商品，按《消法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
　　经消委分会工作人员现场调解，商场负责人将318元购物款返还给张先生，并赔偿其954元。