皮鞋穿3天开裂工商调解退货第A4版:要闻·投诉 2015年05月18日中国消费者报

　　本报武汉讯（陈文蕾记者吴采平）“一双鞋才穿3天就坏了，明明就是质量问题，他们还说是我运气不好。”日前，湖北省天门市干驿镇陈张村消费者徐先生拎着一双皮鞋来到干驿工商所，气愤地向执法人员投诉。
　　今年2月，徐先生在干驿镇某超市购买了一双皮鞋，售价130元，穿了不到3天，鞋子前端皮面就开裂了。徐先生要求超市换货或退货，超市工作人员却说，这种鞋子已经卖出很多双了，鞋子质量没问题，只是徐先生运气不好。由于双方无法达成一致意见，徐先生无奈投诉到干驿工商所。
　　接到投诉后，干驿工商所执法人员迅速赶到超市了解情况，认定投诉人反映的情况基本属实。经过工商执法人员的调解，该超市经理当即表示可以退货，并为徐先生办理了全额退款。

　　