本报武汉讯（田俊 记者吴采平）7月6日，消费者荣先生拨打湖北省仙桃市工商局12315申投诉举报中心电话投诉称：4月30日在仙桃某银行办理存款2万元定期存款业务，近期因家中急需用钱，前去银行取款时，却被告知该存款是一款年缴2万元、5年期的保险理财产品，如提前支取，需扣违约金6000元，只能取14000元。荣先生认为自己在不知情的情况下“存单”变成了“保单”，不应该承担什么违约金，应按正常的存款业务支取，双方就取款问题产生纠纷，要求工商部门调解。
　　接到投诉后，仙桃市工商局12315申投诉举报中心调解人员迅速开展调查：荣先生原本只是想存一笔定期，可银行里的工作人员却向其推荐说有一款更合适的理财产品，收益率比定期还高，其没多想就办理了这份理财产品；在此期间银行的工作人员并没有明确告知其办理的是年缴2万元、5年期的保险理财产品，也没有讲明如提前支取需扣除相关的违约金。
　　经12315中心调解人员组织保险公司、银行、消费者三方进行调解，依据《消费者权益保护法》第八条及第二十八条：“提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息”的规定，认定银行方未履行告知义务，侵犯了消费者的知情权，理应按正常的存款业务支取，保险公司也应为荣先生办理退保手续，免收6000元的所谓违约金，就此荣先生顺利取回了所存的2万元。