■本报记者 薛庆元
　　【案例】2011年国庆节期间，江苏省常州市钟楼区某家电商城举行“会员消费积分抵价”促销活动。
　　消费者陈女士购买了4台家电，共计积了2000多分，折合人民币2000余元。之后，陈女士又购买了一台标价4000元的冰箱，在抵扣2000多积分后，实际支付1800元，商家开具的发票上注明冰箱金额为1800元。
　　2014年底，由于冰箱压缩机故障，已经维修了3次。第4次报修时，维修人员认为已无法修复，陈女士便与该品牌冰箱常州地区代理商协商，对方同意更换冰箱，但由于该型号冰箱已经不再生产，代理商也无存货，所以，代理商只能提供其他型号的冰箱，但陈女士要补差价，而且，代理商只认可原冰箱的发票金额。
　　多次协商未果，今年5月15日，陈女士向常州市钟楼区消费者协会投诉。
　　接到投诉后，钟楼区消协工作人员及时与消费者取得联系，了解事实经过及诉求；同时，联系了该家电商城客服经理，了解了2011年国庆节期间的促销活动，以及当时消费者购买的冰箱的标价情况。
　　经过消协工作人员的协调，该家电商城同意消费者以原冰箱标价为准，补差价更换新冰箱。【点评】商家在销售过程中，促销手段花样繁多，消费积分抵扣是常用手段之一。本案中，消费者购买冰箱时发票价为1800元，但这只是使用积分抵扣后的价格，并非冰箱的实际价格，补差价更换冰箱时，应当以冰箱实际价格来补差价。
　　类似情况下，消费者购买商品后，商家开具票据时，应该标明抵扣前价格、抵扣后价格，否则，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。