“您好，我行想送您一张金卡借记卡，金卡的办理本来是有一定门槛的，由于您个人资信非常好，因此该卡属于邀请性质，没有任何办理门槛且终身免收账户管理费。”
　　2008年初，王先生接到了一家银行的客户经理打来的推销电话。在客户经理所述的优厚条件下，王先生同意接受银行的邀请，申领了信用卡。
　　2013年4月，王先生通过网上银行查询时，意外地发现这张卡自2012年6月起，每月被收取了150元账户管理费。在询问了银行客服人员之后，王先生被告之，2009年12月1日起，该行向全部用户发布通告，对账户内总资产不达标的持卡客户收取每月150元的账户管理费。
　　王先生对银行这样的做法非常惊讶和愤怒，多次向银行投诉但都没有得到满意的答复。不久后，王先生将银行告上了法庭，要求被告银行停止收取账户管理费；退回已收取的账户管理费1650元，并赔偿违规金额1650元，精神赔偿2370元等。
　　2013年7月8日，浦东法院对该案正式开庭审理。开庭前，银行向王先生退回了所有的账户管理费。法庭上，原告王先生认为，按照《消费者权益保护法》的相关内容，被告行为构成了消费欺诈，要求退一赔一。（注：王先生起诉时正值消法修正前，根据2013年10月25日修正的新消法第55条，消费者可就经营者的欺诈行为要求获得三倍赔偿）。被告银行辩称，其从未向原告承诺终身免费，在收取之前已经在各网点张贴了关于收取管理费的告示；被告已在庭前将管理费退还，故不存在退一赔一的说法，也不存在精神损失费的问题。
　　法院经审理后认为，由于开户银行在为原告办理金卡的过程中，并未与原告约定其有权收取管理费，事后又未与原告就此达成补充协议，其虽在各营业网点张贴关于收取管理费的告示，但告示并不当然对原告具有约束，故对于原告要求被告退还已收取的账户管理费予以支持；原告的其他诉讼请求缺乏事实、法律及合同依据，故驳回了原告的其他诉请。 （赵冰涛）