■本报记者 郑铁峰
　　汽车自燃已不是新鲜事，由于汽车自燃责任通常无法认定，商家往往不愿意赔偿车主损失，消费者只能自认倒霉。今年4月，浙江省义乌市出现了一起因汽车自燃导致的消费纠纷，在义乌市消费者权益保护委员会汽车维修服务站的调解下，车主挽回了经济损失。
　　3月8日，车主何先生驾车时不慎发生交通事故。他将该车拖至4S店进行维修，3月20日维修完毕后，何先生继续使用该车。
　　4月14日3时11分，该车停放在义乌市国际商贸城地下车库时，突然发生自燃，当时有旁观者报了火警，虽经义乌市消防大队奋力扑救，仍造成该车引擎仓完全损坏，发动机盖损坏严重，车辆面目全非，过火面积约2平方米，所幸发现及时，未造成人员伤亡。在义乌市公安消防大队出具的火灾事故认定书中，认定起火部位是位于该车方向盘一侧引擎仓内，电瓶及保险丝交界处，起火原因可以排除人为纵火、操作不当引发火灾，不能排除汽车的电气线路故障引燃可燃物而引发火灾。
　　何先生想到起火部位就是上次在4S店维修的部位，难道是由于4S店维修不当造成的事故？何先生来到义乌市消保委汽车维修服务站进行投诉，要求4S店承担本次车辆自燃的损失。
　　义乌市消保委汽车维修服务站是一家消费维权基层网络组织，服务站有专业的技术人员和专门的调解人员，可以提供专业的汽车维修知识和责任认定。义乌市消保委汽车维修服务站对何某的投诉非常重视，认为综合各项证据可以表明该汽车自燃完全是由于汽车4S店的维修不当导致，排除消费者使用不当、外在温度、人为纵火等，汽车4S店应该承担其相应的法律责任。
　　经过多次调查沟通，在义乌市公安消防大队出具的火灾事故认定书面前，汽车4S店最终表示自己应承担部分责任。但是，就责任如何区分及相关赔偿金额，当事双方迟迟不能达成一致，纠纷难以解决。
　　义乌市消保委汽车维修服务站工作人员经过反复调解，当事双方最终达成一致意见，以8万元的价格将自燃汽车过户给4S店，何先生对调解结果非常满意。