本报南宁讯（张玉保 记者顾艳伟）近日，广西壮族自治区桂林市消费者协会发布的投诉统计分析显示，今年上半年，桂林市消协系统共受理消费者投诉363件，服务、家用电器、百货占据投诉前三位。
　　桂林市消协有关人士介绍，通信服务业消费纠纷近年来居高不下，并呈现持续上升的趋势。上半年桂林市消协系统共受理涉及通信服务业投诉81件，占所有服务行业投诉的60%；预存话费送礼品、无故开通或停止业务、宽带安装或移机、流量计量等最易引发消费纠纷。
　　据介绍，桂林某电信公司开展预存1499元话费送平板电脑和手机活动，消费者参加后发现，所送的电脑和手机质量差，预存话费每月只能返还28元，需50个月才能返还完，消费者每月还需另存68元，而且绑定手机才能赠送。
　　因条款显失公平，先后有5名消费者到桂林市投诉，要求解除合同。电信运营商表示，此项活动为加盟商自行开展，他们并不知情。桂林市消协指出，加盟商以该电信运营商的名义对外经营，并在电信服务合同上盖有该电信运营商的公章；根据《消法》相关规定，电信运营商应承担相应责任。最终，该电信运营商对该活动进行了善后处理。
　　另悉，今年上半年，桂林市消协系统共受理商品房质量方面的投诉16起，占上半年全部投诉的4.4%，与上年持平，投诉问题主要涉及房屋质量、维修、合同等方面。
　　桂林市消协建议政府有关职能部门强化房地产市场监管，依法规范房产商的销售行为。