“七夕”促销不能降低服务质量第03版:要闻·综合 2015年08月21日中国消费者报

　　　　　　本报讯 “七夕”来临之际，北京市海淀区多家电商纷纷开展涵盖吃喝玩乐住行的促销活动，北京市工商局海淀分局12315中心通过约谈、微信群通知等方式，对美团、糯米、去哪儿、滴滴打车等10余家知名电商提出要求：一是加强对入驻经营者的管理，不得因消费集中出现无理拒客和降低服务质量的情形，切实履行首问责任；二是不得有引人误解的虚假宣传及违法广告；三是做好应对消费高峰的防范措施，提供充足的人力和技术保障；四是切实履行好不满意退、随时退等“先付赔付”的承诺，对电影票等不能退款的特殊商品，要有醒目提示和结算前确认；五是妥善处理好消费者投诉，做好消费纠纷和解工作。北京市工商局海淀分局12315中心同时提醒消费者理性消费，保留消费订单信息或凭证，出现问题及时投诉。
（吕凤梅）

　　