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　 当前位置：中国消费者报20150903期 >> 第01版:汽车·封面
2015年上半年电子商务投诉同比增长2.03%
生活服务类电商成投诉重灾区


　　　　　　8月26日，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布《2015年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》《报告》显示，2015年上半年电子商务投诉同比增长2.03%，生活服务类电商成投诉重灾区。各种“造节促销”是用户投诉高峰期。
　　《报告》显示，O2O生活服务类电商成为仅次于网络购物的第二大投诉领域，占上半年投诉量的26.90%。
　　对数百家电商上半年的监测显示：网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度成为网络购物的顽疾，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。
(详见5版）

　　

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