本报济南讯(记者尹训银)近年来,预付卡消费的范围日渐拓展,交通、旅游、美容、健身、洗衣、洗车等众多服务项目,都可用预付卡替代现金支付。同时,由于一些商家不诚信和操作不规范,预付式消费引发的消费纠纷也日渐增多。为此,山东省潍坊市潍城区消费者协会近日发布消费警示,提醒消费者谨慎购买预付卡。
近来,潍城区消协受理了一些关于预付式消费卡的纠纷。据分析,这些纠纷大致可分为3类:一是商家办了会员卡后中断服务甚至一夜蒸发,让消费者措手不及。这种情况大多是因为商家经营不善或者店址搬迁造成,也有的是某些商家一开始就别有用心,收了钱后卷款而逃。二是办了会员卡后遭遇“服务缩水”,消费者与商家之间权利义务不对等。有的商家在办卡前会承诺提供各种各样的服务,但是消费者事后却往往得不到相应的服务。三是交钱容易退款难。有的商家在承诺“高性价比”的会员待遇后难以兑现,提供质次价高的产品或服务,导致会员不满。
在此,潍城区消协提醒广大消费者,在办理预付卡时一定要“三思而后行”,如果没有特别的需要,尽量不要办理充值式预付卡。如果真有需要想要办理预付卡的消费者,办理前先查验商家是否具备经营资格,尽量选择那些规模较大、证照齐全、市场信誉度高的商家。不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同。在付款时一定要注意合同、条款中的相关细节,尤其要看仔细商家提供的合同中是否存在霸王条款,以及是否明确商家的违约责任。相关证据要妥善保存。办理预付卡后,一定要向商家索要正式票据。