本期热词第01版:要闻·导读 2015年09月11日中国消费者报

　　　　手机销号 2版
退费须凭发票
　　不管手机卡中预存了多少话费，如果想办理手机销号及退还卡内余额，消费者必须提供大于退款额度的缴费发票，否则就不予办理。近日，黑龙江鹤岗市消费者战先生遇到了这样的闹心事。他去中国移动营业厅注销自己的手机号并要求退还卡内余额，被告知要提供大于退款金额的发票，否则只能将余额转存到本地其他中国移动的手机号上去。
汽车4S店 3版
强收定金霸道
　　在4S店买车后，消费者到哪里购买保险，本应由消费者自由选择。但一些4S店为了提高客户返店维修率，赚取维修保养的钱，利用近水楼台优势挖空心思强售车险。近期，多位消费者反映，购车时4S店要求他们3年内必须到该店购买车险，并在提车时强制收取保险定金。四川省消保委认为，4S店收取保险定金的做法涉嫌强迫交易，呼吁消费者积极维权。

　　