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挂号“斗牛”须打组合拳
作者:张玉胜


  只有扩大和满足人们对优质医疗资源的有效供给,才能从根本上消弭倒号牟利的就医市场。
■张玉胜
  近年来,广州市卫生行政部门和各医院也在不断加大打击炒号“黄牛”的力度。但“黄牛”们却瞄上了卫生部门正在力推的预约挂号便民服务,转战网络,炒起了预约号,这些专业“炒号”网站宣称,广州所有专家号都能提前挂。记者调查发现,这些号贩子几乎垄断了专家号源,有位专家每周只有8个号源,他们宣称掌握5个左右号源,每个号880元起步,而正常挂号费只有9元。(据9月10日《新快报》报道)
  医疗机构推出网上预约挂号举措,原本出于减少患者起早排队和来往奔波之苦的便民考量,并希冀此举能够对破解 “黄牛”倒号发挥遏制效应。岂料事与愿违,预约挂号非但没有让号贩子们望而却步,反而成为其倒号牟利的抢号利器,百姓看病依然面临要么“一号难求”、要么买号认宰的就医尴尬。
  据记者调查发现,号贩子不过是与黄牛“倒票”同出一辙的“垄断”招数:事先用不同名字注册一批账户,每天掐准了网络预约平台的放号时间,用秒杀器多台电脑同时抢号;亦或是待医院上班时间一到,几十部电话同时拨号,几秒钟就能成功挂到一个号。没有多大技术含量却能屡试不爽的背后,折射出网上挂号制度设计不周、监管乏力的管理短板。
  号贩子对医疗资源、医生状况了如指掌,缘于“炒号”网站与医院官方的合作同谋。正如某网站客服所自我炫耀的:“对你们来说当然难了,但对我们来说不难,我们有关系啊。”话里话外不能不让人们对专家号源是否缺乏有效监管、“炒号”盛行有无利益交换猫腻等产生疑问。这就要求政府有关部门健全对预约挂号平台的科学管理,比如将专家号源的发放剥离医疗机构,交由第三方监控;对于同一IP地址大量挂号或多日反复挂同一类号的异常情况实施封杀;以随机放回或现场预约的方式降低“黄牛”抢号几率等。
  一面是每号9元的公开透明,一面却是880元起步的高价出售,如此有网址、有价码、有叫卖、明目张胆的倒号牟利缘何无人制止,相关部门不作为和号贩子几乎零违法成本,或为不可忽视的重要因素。据了解,对于倒卖车票、船票等有价凭证的不法行为,《刑法》《治安管理处罚法》等都有明确具体的认定标准和处罚规定,而对于倒号牟利的行为,我国目前尚无明确的法律规定。也许正是这种无法可依的立法空白,成就了号贩子们的有恃无恐和闷声发财,也让监管者的出手整治颇显有心无力。
  当然,导致号贩子猖獗的根本诱因,还在于专家号源紧缺的社会现实。只有扩大和满足人们对优质医疗资源的有效供给,才能从根本上消弭倒号牟利的就医市场。这不仅需要培育更多医有所长的各类专家人才,也需要引导和矫正人们过度迷信和依赖专家的就医思维,更有赖于以推行分级诊疗制度为主要内容的深化医改。只有切实提升基层医院的诊疗服务能力,真正实现上级优质医疗资源下沉基层,才有望为倒卖号源的“老大难”釜底抽薪。

  

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【第 02 版:要闻·调查】
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