本报成都讯（庄卫兵 记者刘铭）促消费、稳增长，肩负消费维权责任的消协大有可为。今年以来，四川省成都市消费者协会打出了一套“组合拳”，加大消费纠纷调处力度，营造放心消费环境，助力“消费满意在成都”的政府行动。
　　今年7月6日，成都市消协“天天3·15”新《消法》系列普法宣传进社区活动来到郫县郫筒镇书院社区。活动现场，消协工作人员、社区志愿者、消协义务监督员开展了新《消法》法律法规咨询，散发新《消法》《处罚办法》《画说新消法》等宣传资料2000余份。成都市锁具行业协会还应邀在现场播放了有关防盗锁具的音频、视频宣传资料，展示劣质锁具和优质锁具的区别，以提高居民防盗意识，并为居民免费提供锁具检修等服务活动。
　　这种“走出去”，把消费维权服务“送上门”的活动，成了成都市消协今年的“新常态”。成都市消协已先后到成都市锦江区华润翡翠城社区、成都华联超市、锦江区政务中心等地，向企业、消费者宣讲新《消法》，共走访200余家经营者，向300人次收集有关建议意见。3月22日，成都市消协联合延长壳牌在成都心族宾馆开展消费培训，延长壳牌响应“消费满意在成都”活动的号召，通过在加油站，向消费者提供驾驶安全教育服务和组织专项培训，持续宣传《消法》《侵害消费者权益行为处罚办法》及《交通法》，使消费者掌握正确使用商品的知识和技能，提高自我保护意识。
　　今年初，成都市工商局副局长、市消协常务副会长邓谊要求，全市消保维权工作将做好“三转三升”工作，即着眼“转理念、转态度、转质量”，着力“升技术手段、升畅通扩面、升群众满意度”，全面提升服务、维权的质量和水平。
　　“过去，我们还几乎是在家等消费者上门投诉，现在是主动降低投诉门槛，方便消费者投诉。”成都市消协有关负责人说。在今年3·15当天，成都市消协开通“消费者服务”网站，依托在线调查统计、网上投诉、网上咨询等功能，实现投诉的网上受理和处置。截至8月12日，网站已受理投诉及咨询195件。成都市消协投诉部还与四川省保险行业协会消保维权中心建立投诉处理联动机制，促进保险消费纠纷的有效解决。7月2日，成都市消协联合温江区工商局、区消协到温江区武警消防支队开展“情注子弟兵，消费维权进警营”宣传服务活动，现场解答了官兵们在消费维权中遇到的问题，受到了官兵们的热烈欢迎。
　　消费维权投诉站、消费教育示范基地的建设也在成都市消协提速升级。今年已在成都龙发建筑装饰工程有限公司、成都圣象木业有限公司等企业建立消费维权投诉站；已在金吉列出国留学咨询服务有限公司成都分公司、四川省丹丹调味品有限公司建立了“成都市消费教育示范基地”。
　　继去年底出租汽车行业消费者评议活动之后，今年从5月起，成都市消协正联合市建筑装饰协会、市建材装饰商会和市家具行业商会开展家具家装行业消费评议活动，组织义务监督员、消费者代表对成都市各大家具商场、卖场、家装公司进行暗访，就家具家装行业中消费者关心的问题进行深入调查。同时还开展老年消费者权益保护问卷调查，加强了解老年人消费状况、需求、意愿、行为习惯及维权状况，引导老年人消费。