本报讯（记者贾珺）为营造和谐营商环境，北京市工商局日前召开了“推进商业聚集区合同行政指导现场观摩交流会”，总结推广对商业聚集区进行合同行政指导的成功经验，提升企业维护消费者合法权益的自觉性。
　　近年来，随着首都商业经济蓬勃发展，集购物、影院、娱乐、餐饮、健身等零售、服务业于一体的商超集群不断涌现，并在带动消费方面发挥着重要作用。北京市各级工商管理部门充分发挥服务职能，针对聚集区特点和需求提供配套指导服务，建立起“企业自律为主体，工商他律为主导，行政指导为手段，违法惩戒为保障”的商业聚集区合同格式条款治理模式，提升企业对维护消费者合法权益的自觉性。
　　据北京市工商局12315投诉中心统计，2015年上半年消费者对商业聚集区内经营者的合同格式条款投诉举报为17件，同比减少23.53%。