图2：华夏幸福为每一个开发的城市“订制化”地建设一个规划馆。
　　8月27日晚间，华夏幸福基业股份有限公司（600340.SH）公布了其2015年上半年财务报告。报告显示，在行业内大部分上市公司业绩纷纷下滑的背景下，华夏幸福却逆市上扬，不但销售金额历史性进入行业前列，净利润增速也一举超过30%，高居行业前列。良好的业绩除了归功于华夏幸福优秀的商业模式，也是华夏幸福全心全意的客户服务理念的体现。今天我们就来讲讲华夏幸福的“四化”服务。
　　“订制化”与“标准化”——“不一样”“可复制”的产业新城
　　众所周知，华夏幸福以“产业新城”起家，目前业务布局已涵盖京津冀、长江经济带、沈阳都市圈等多个区域。华夏幸福的“政府主导、企业运作、合作共赢”市场化运作模式得到从国家到地方各级政府的全面认可和肯定。而在此基础上推进“订制化”和“标准化”并举，更是保障其产业新城模式高效精准复制的关键，也是华夏幸福对所开发区域“有担当、有责任”的体现。
　　在华夏幸福眼里，每个区域都有自己独特的地域特征和产业属性，在产业规划设计阶段要讲求因地制宜。因地制宜，才是对所开发区域负责任的表现。
　　一个真实的案例是，看准上海自贸区落成和跨境电商快速发展带来的产业机会，华夏幸福为浙江嘉善量身定制了以电子商务为核心，打造电子商务全产业链产业载体的规划。一年之后，已有包括香港第一线有限公司、上海热线、美淘电子商务有限公司等近20家电子商务产业链的上下游企业与嘉善产业新城达成了入驻协议。
　　根据资料显示，华夏幸福的每一个产业新城都有其独特的产业特色。在固安，华夏幸福打造了生物医药、航天、新一代信息技术、汽车零部件、高端装备制造等五大新兴产业集群；在大厂，华夏幸福根据当地的水乡特色建立了影视创意产业基地，打造“东方好莱坞”；在嘉善，依托高铁资源，以“电子商务”为核心的“嘉善高铁新城”正在蓬勃发展。
　　在“订制化”的基础上，华夏幸福又通过“标准化”实现了产业新城的快速复制。“平台模式下的‘订制化’与‘标准化’并行，是华夏幸福将产业新城高效复制的关键所在。”华夏幸福内部人士透露。
　　华夏幸福“标准化”，正是其愈发纯熟的产业新城业务模式。
　　早在2002年，固安县政府决定采用市场机制，通过公开竞标引入华夏幸福作为战略合作者，投资、开发、建设、运营固安工业园区。双方确立了政府和社会资本（PPP）合作模式，按照工业园区建设和新型城镇化的总体要求，采取“政府主导、企业运作、合作共赢”的市场化运作方式，倾力打造“产业高度聚集、城市功能完善、生态环境优美”的产业新城。经过十多年的建设，固安工业园区实现了华丽蝶变，有效促进了当地经济社会发展。
　　今年7月，华夏幸福与固安县政府共同探索的PPP（政府和社会资本合作）模式，作为创造性典型经验被通报表扬。
　　产业新城模式愈发成熟并受到广泛认可，让华夏幸福得以顺利在既定战略下继续开疆拓土。
　　2015年上半年，华夏幸福加速区域布局，拓展上海枫泾、四川天府新区仁寿、沈阳铁西以及固安的马庄与牛驼区域，与国家重点区域振兴规划和发展战略完全契合。其中，上海金山枫泾园区锁定环上海经济圈，四川天府新区地处长江经济带与丝绸之路经济带交汇的关键节点，铁西区项目紧扣“中国制造2025”科技革命、产业变革和加快转变经济发展方式重大历史机遇，固安新增区域聚焦和深耕京津冀国家战略。此外，华夏幸福还在京津冀区域内与秦皇岛市人民政府达成《战略意向协议》。
　　在华夏幸福“订制化”和“标准化”的推动下，一座座特色各样的产业新城正蓬勃发展，也为华夏幸福赢得了良好的客户口碑。目前，华夏幸福的产业新城已布局于京津冀、长江经济带和沈阳都市圈，辐射北京、河北、上海、辽宁、江苏、浙江、四川、安徽等全国30余个区域。
　　“专业化”——让专业的人做专业的事情
　　“专业！”不少接触过华夏幸福的人都会对这家公司有这么一个印象。“让专业的人做专业的事情”是华夏幸福一直奉行的理念，也是华夏幸福对客户负责任的体现。
　　“我们有全球专业的招商团队，人数超过1000人，团队细分为不同的产业领域专向招商，大部分中坚力量拥有非常丰富的行业经验。”华夏幸福基业股份有限公司副总裁赵威介绍，除外部国际国内知名的咨询机构外，华夏幸福还拥有产业研究、开发策略等内部智库以及人财运方面的基石队伍作为运营保障，真正做到“让专业的人做专业的事情”。
　　在华夏幸福十多年的产业新城投资开发运营过程中，接触了万余家企业，积累了十几万条企业数据库信息。由来自国内外著名咨询公司、部委专业研究机构、区域经济发展研究机构等30多个行业精英组成的产业促进“智囊团”，从市场调研、产业定位、招商引资到产业服务的全流程体系打造“订制化”的产业牵引力。一旦确定合作，可快速调研，精准定位，并进行产业链条上的招商，打造出一个个产业集群。
　　除此之外，今年5月6日，华夏幸福还与太库科技这家专注于孵化器运营管理和科技创业企业培育的专业机构达成战略合作，双方在共建产业创新新模式、孵化器运营、B2B创新服务能力建设以及具体产业化项目落地等方面展开合作。
　　2015年，太库在全球主要创新城市北京、上海、深圳、硅谷、首尔、特拉维夫、柏林等地建立孵化培育体系，计划帮助全球超过1500家创业企业快速成长。而华夏幸福则在中国的20余个区域拥有超过30个产业新城，已在产业新城领域深耕近20年之久。
　　双方结合各自在园区建设以及孵化器运营方面的优势，一个出硬件，一个做软件，以资本孵化进入，为华夏幸福各地的产业新城提供“即插即用的B2B创新服务解决方案”，打通创新技术“孵化—加速—产业化—产业服务”的价值链条。
　　当孵化器与产业、资源方、服务平台之间的链接关系逐渐成型，纵向的产业链条和横向的集群生态相得益彰，资源、服务、人在产业新城中充分流动起来，一个轻重兼备、服务产业的大平台生态圈就会形成，并将创造无限可能的价值空间。
　　而借力太库科技遍布全球的孵化器网络，以及在市场创新创业资源整合与配置方面的能力，华夏幸福将真正走通“全球技术、华夏加速、中国创造”的创新发展模式，在为旗下产业新城找到创新驱动发展引擎的同时，也将形成自身独特的创新竞争力。
　　“平台化”——全方位的产业服务
　　从初期简单的产业转移，实现产业的“从无到有”；到建立完整的上下游产业链条，形成一个个产业集群，实现产业的“从有到高”；再到通过创新孵化、资本干预和平台服务对产业升级的路径进行更为深入的探索，实现产业的“从高到新”，华夏幸福的脚步从未停歇。在固安，华夏幸福联手当地政府，打造全产业链创新服务体系，搭建了金融支撑、人才激励、创业服务等平台，多领域挖掘创新的源泉，制造产业发展新动力的“新血液”，点燃了产业发展的“引线”。
　　华夏幸福这一路走来的创新的思路和模式，也许在外人看来是宏观而抽象的，置身其中的人又是怎样一番感受呢？我们来看看入住园区的企业老总们是怎么说的。
　　金融支撑：
　　“航天振邦要扩大生产，收购了天津一家冰箱压缩机企业，建设全国极大的冰箱压缩机生产基地，但缺乏资金。华夏幸福通过资本运作，为我们解决了资金问题。目前项目顺利启动，设备正在安装调试。”
　　——北京航天振邦精密机械有限公司总经理孙广谱
　　华夏幸福积极利用银行信贷、股权投资等手段，为创新型企业发展，量身定制金融产品，为科技型中小企业“输血哺乳”，提供资金支持。
　　人才激励：
　　“我们德益阳光团队来到固安，不仅生活设施完善，拎包就能入住，还在资金、设备上得到了大力的支持，新药从‘研发’到‘临床前中试’，比常规平台用时缩短了近两年。”
　　——德益阳光总经理、美国休斯敦大学博士后刘宏宇
　　华夏幸福与地方政府设立专项资金对海内外高层次人才实行奖励相配合，为吸引并留住专业人才，在生活设施、生产配套等方面提供全方位的支持，加速创新技术的产业化转化。
　　创业服务：
　　“之前也考察过好多地方，固安贴心省心的24小时‘保姆式’服务打动了我们。在这里创业，不仅环境优美，宜居宜业，而且与职能部门打交道的事全部由企业服务中心代办，平时有了难题，24小时随叫随到，包办解决。”
　　——木精生物科技有限公司总经理郭春雨
　　华夏幸福通过无微不至的“管家式”服务，将固安打造成“创业者乐园”：对新入驻企业提供工商注册、税务登记、知识产权申报、评估等全程代办服务。同时，对接创业辅导、会计代理、商业咨询等中介机构，为初创企业提供创业培训、商务策划等专业服务……
　　这些将自己的企业落户至华夏幸福的企业家、创业者们的肺腑之言，除了表达他们对华夏幸福的感激，更昭示了华夏幸福全心全意为入驻企业服务的理念。通过环境创新、平台创新、金融创新、产业创新等手段，构建生态绿色的城市底板，铸就创新驱动的发展内核，打造产业集群集聚的抓手，建设以人为本的幸福城市载体。
　　未来，通过聚集、整合多样化的商业、产业、资本等外部资源，华夏幸福将衍生出各种各样的传统业态和创新业务，并通过合理的制度设计和专业化的服务，创造出永续发展的互利共生的产业平台生态系统。
（华文）