本报讯 近日，北京市工商局密云分局、密云县消费者协会联合县域内24家行政管理部门发起辖区内25家公用服务企业年度第一次消费维权测评活动，强化公共服务企业社会消费维权意识。
　　公用服务企业不仅是服务消费者的主体，同时还担负着公益维护的职责，其服务质量在建设和谐宜居首善之区工作中的作用已越来越重要。2015年9月7日至10月15日，密云工商部门采取三项措施对公共服务企业进行测评。一是邀请县人大代表、政协委员、消费者代表等不同层面的人士走进公用服务企业参观、考察、交流和工作指导，深入了解维权情况；二是利用网络调查问卷等形式对公用服务企业服务质量、收费价格、消费维权、诚信守法等方面进行网上评议；三是各相关职能部门汇总日常监管和受理消费者咨询、投诉、举报等情况进行研判。针对查找出来的各类问题与不足，由工商部门牵头统筹分析处理，并监督企业改正，从而提升企业的消费维权工作机制能力和意识。
　　截至目前，密云工商部门已发出600份测评卷对25家企业进行测评，通过收集整理，发现存在不主动出示发票、维护消费者权益意识不够等6方面问题，需要相关公共服务企业进行自我改进和提高。
（姜俊峰 陈建国）