打击传销、规范直销与消费者权益密切相关，《直销管理条例》和《禁止传销条例》的颁布实施标志着我国直销行业管理和打击传销进入了法治化时代。《直销管理条例》以法规的形式确立了直销业的市场定位，直销这一营销模式正式得到政府与消费者的认可，直销业也因此迎来了发展的春天。《直销管理条例》设立的30日退货制度、信息披露制度和保证金制度是对消费者权益保护的探索和创新，效果显著，同时通过全方位、多角度严厉打击传销违法活动，打防结合、标本兼治等打击传销的原则得到有效贯彻，科学、有效地打击传销工作的长效机制正在建立和形成，广大消费者抵制传销的意识明显增强，消费者识别传销、防范传销的能力不断提高，大规模、公开化的传销活动得到有效遏制，有效保护了消费者的合法权益。

　　在充分肯定打击传销和规范直销取得成绩的同时，我们也必须清醒地看到，打击传销和规范直销工作还面临着巨大挑战，消费者合法权益保护仍有较大提升空间，目前直销企业损害消费者合法权益的行为主要表现在五个方面。

　　一是少数企业产品质量不高；二是少数企业故意夸大宣传产品的性能和效用，甚至捏造事实进行虚假宣传，诱导消费者购买；三是少数企业对产品采取低成本高定价的策略，用于整个产品营销过程，加重了消费者的负担；四是个别直销员采取所谓“亲情营销”“会销”等手法，利用感情投资的手段诱使部分老年消费者盲目消费、高消费；五是个别直销员故意模糊直销和传销的界限，花言巧语以高回报为诱饵，以直销之名暗行传销之实，扰乱市场秩序。

　　近年来利用互联网传销等虚拟传销数量呈上升趋势，打击传销难度加大。消费者是直销产品的终端使用者，也是传销活动的最终受害者，在纪念两条例颁布实施10周年之际，认真总结过去的宝贵经验，深入分析社会环境和消费者思维、行为的变迁，切实提高直销领域消费者权益保护水平，最大限度减少传销对消费者的损害是广大消费者的呼声和愿望，也是全面建设小康，加快建设社会主义现代化新阶段的新要求，为此我们提出五点希望。

　　一是希望直销经营者要进一步全面落实《直销管理条例》和重新修订的《消费者权益保护法》和《广告法》等法律法规要求，提供更多更好的符合消费者要求的产品和服务，满足广大消费者的需求。同时直销员要坚持诚实信用的商业道德，向消费者披露真实的产品和服务信息，不搞虚假宣传误导消费者，帮助消费者科学、合理消费，以实际行动赢得消费者的尊重和青睐。

　　二是希望直销行业要进一步树立保护消费者合法权益的工作信念，不断加强行业自律，在督促企业提高产品质量和服务水准的同时，重视培育行业内的商誉，进一步加强对直销员的培训管理，自觉维护消费者合法权益，同时还要加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准，培育和保护好直销市场的增长点。

　　三是希望政府管理部门进一步完善法律法规，加强对直销企业以及直销人员的监管，突出重点领域整治，净化消费环境。在严厉打击传销方面畅通部门协作和区域协作机制，积极推进群防群控监管机制，保持对传销工作的高压态势，加强新闻舆论宣传，强化与行业组织、消费者组织之间的沟通和联系，着力提升消费者满意度，切实维护社会的和谐稳定。

　　四是希望广大新闻媒体进一步通过各种途径与方式，宣传党和政府有关规范直销、打击传销的路线、方针、政策，向全社会大力传播规范直销与打击传销的有关政策和知识，反映广大消费者的意见和愿望。同时，要从维护社会稳定的大局出发，切实履行舆论监督的职责，揭露传销活动对国家、集体、消费者的危害，充分发挥舆论监督对营造安全放心消费环境、保障和改善民生、促进社会和谐、引导社会进步的积极作用。

　　五是希望广大消费者进一步增强区分直销与传销的意识和能力，不断学习了解新的消费模式和商品知识，积极培养理性消费习惯，依据自身消费需要和经济能力慎重决策，不被所谓“快速暴富”的宣传和诱导所迷惑，远离传销，同时还要依法维护自身的合法权益，合理、合法、理性表达维权诉求，共同推动建立良好消费环境。