王浩今年25岁，自己经营一家电子机箱的小企业，妻子全职在家照顾一岁的女儿，这天中午夫妻俩过来想给女儿存10万块钱，俩人商量想存个普通的定期存单。然而现在利率这么低，等孩子将来上学工作用这钱，恐怕就顶不了什么用了。张宇通过了解发现，小夫妻俩高中毕业就开始上班，结婚又比较早，对于投资理财没有什么概念，知道的金融产品也比较少，但是为孩子攒钱读书的目标却很明确。张宇从银行存单、理财、国债聊到保险、基金，又从给孩子存学费聊到子女规划、教育规划、通货膨胀率，通过长达三个小时的交流后，王浩最终决定先为女儿购买一份三年期的安邦财产保险，约定收益率为5.1%，再每个月为女儿定投一份500元的股票型基金。一段时间后，王浩看到定投的基金涨了有30%多的利润，认为买少了，要把安邦保险都改成基金。张宇耐心地分析道：基金的赚钱效应明显，但风险也很大，现在市场上扬，有不菲的利润，要是下挫的话还是要赔钱的，基金定投的真谛为长期投资，平摊成本。要保证孩子的教育经费，可千万不能做高风险投资啊。后来，市场下行，王浩又来找张宇，满是佩服地说：“幸好当时没有冲动，要不然就赔惨了，大姐，你真厉害！”

　　张宇始终相信，只有辛勤的耕耘，才能结出丰硕的果实，只有用户的满意才是永远的财富。“你需要的就是我给予的”。张宇站在客户的位置看问题，真诚服务的精神迎来一大批忠实的粉丝，就连70多岁的老太太对她的话也深信不疑。

　　徐阿姨今年70岁，郑伯伯72岁，是邮储银行的养老金客户。以前老两口都在医院工作，徐阿姨是财务会计，头脑灵活，现如今退休后，又专注于理财，相比其他老年人可谓是经验丰富，投资广泛。最近几年，徐阿姨钟爱上了基金分级债A，它起点低，仅1千元就可以购买，而且比较灵活，每三个月或半年就可以开放赎回一次,收益率又比较高。徐阿姨先后购买了四五支分级债产品，每到开放日的时候就过来结算一下收益，看到单据上的收益金额和自己算的一致，就十分开心，一个劲地跟郑伯伯讲：“看，我说就是这些吧，一点都没错”“我可是几十年的老会计了，还能算不明白？”徐阿姨不光很聪明，也十分仔细，每次办完业务的单据都会仔细收好，每笔交易都记录得清清楚楚。后来，随着年龄的增长，徐阿姨开始分不太清楚她手中的单据，哪笔钱是从工资折上转进来的，哪笔是定期存单到期转来的，哪天用钱取走了哪张单子。看着徐阿姨焦灼的神情，张宇赶紧把她请到理财室，拿出登记本按她写的内容一笔一笔地核对，然后把她有疑问的地方特意解释清楚。想不到的是，不到半个月，徐阿姨又拿着大把单据和一张重新打了大大问号的纸回来了。原来上次给她讲的有些她又忘记了，于是张宇又重新把那些单据清清楚楚地算了一遍。冬天徐阿姨在来的路上摔了一跤，旧伤复发，需要卧床调养，张宇听说后忙去探望，并给算好单据。病好后，徐阿姨送来了一张大照片，是他们的全家福。现在，徐阿姨还是会经常来网点做业务，再不是算清单了，而是领着她的儿女办理财，还介绍自己的老同事和邻居过来做业务。

　　今年，再一次站在比赛场地的她，对她而言，这俨然不是一场比赛了，这更像是她的一场职业生涯的舞台秀！“秀”她的良好的职业形象、专业的服务技能、全面的业务知识和优秀的厅堂管理能力…… （佑文）