本报讯（记者覃辉）近日，国家邮政局公布了今年10月邮政业消费者申诉情况。消费者申诉快递业务的主要问题是投递服务、延误和丢失短少，占比分别为41.6％、25.5％和17.8％。

　　今年10月，国家邮政局和各省（区、市）邮政局共受理消费者申诉68715件，涉及邮政服务问题的2203件，占总申诉量的3.2％；涉及快递业务问题的66512件，占总申诉量的96.8％。

　　10月份，消费者关于快递业务的有效申诉17980件，环比增长27.8％，同比下降14.9％。消费者申诉快递业务的延误、丢失短少和投递服务问题与上年同期相比均呈下降趋势，但与上月比较有所增长，环比增长幅度较大的主要服务问题是延误、丢失短少、违规收费和投递服务问题，环比分别增长42.6％、41.3％、38.7％和20.8％。

　　消费者在申诉邮政服务方面的主要问题是投递服务问题，占申诉总量的48.9％。10月，邮政业务的邮件丢失短少、损毁、延误和收寄服务问题同比呈增长趋势，分别增长45.5％、36.4％、34.4％和5.9％。