■本报记者 田珍祥

　　因腰椎疼去医院看病，没想到被医院附近的养生会所拉进去办卡消费。6旬老太张某花费近20万元后，发现并不能取得任何养生效果，要求退款遭拒绝。不久前，张某向北京市海淀区人民法院起诉，但由于养生会所没有营业执照，店面也已由他人另行承租并经营美容，张某所诉被告不明确，最终无奈撤回诉讼。海淀法院法官对该案进行了讲解，并针对此类消费向消费者作出了提醒。

事件

会所关门难退款

　　张某因腰椎疼去医院看病，出了医院门，就被附近一家名为金门养生会所的推销员围上，劝她去会所体验免费的按摩养生，并说可以治疗她的腰椎病。张某一听能治病，随即跟了去。做完免费体验，在会所推销员的劝说下，张某又购买一套价值1万元的服务。

　　随后，张某多次去该会所接受服务，并在一个月内连续购买了多项美容养生服务，先后交给该会所共计20万元，其中还包括自己从邻居、朋友处借的钱。经过多次服务后，张某觉得未起到任何效果，且其大手大脚花钱的行为也被女儿察觉了，于是她去找会所要求终止服务、退还钱款。

　　几经沟通，会所不同意退钱，张某这才向女儿说明了事情的原委。待张某和女儿一同去会所要求退钱时，金门会所的老板和员工都已离开，一家新的美容会所在此开业。无奈，张某向法院起诉“金门养生会所”，要求退钱。

起诉

“黑”会所不适格

　　庭审中，张某的证据除了当时从金门会所处抢来的客户预约本、服务项目价目单、服务卡以及其未使用完的产品外，别无其他。问其是否认识在该处购买服务的其他客人，张某称该会所不允许客人间互相交流，也不让其将消费事实告知家人。

　　经法院查明，“金门养生会所”未在工商部门登记注册，其营业场所也已由他人另行承租并经营美容。由于所诉被告不明确、不适格，张某最终无奈撤回了起诉。

　　负责此案的海淀区人民法院法官分析指出，本案中，张某的诉讼维权有以下两大难点：其一，张某未核查该店是否有营业执照及其经营主体，这导致其起诉时难以明确被告；其二，张某并未与金门养生会所签订书面协议，该会所从张某处收取的都是现金，且从未向张某提供收据或发票，这导致张某在诉讼中就事实举证困难。

提醒

老人消费谨防受骗

　　现实中，这样的案例并不罕见。此前有电视媒体曾报道一老人养生成瘾，花了30余万元购买了各种养生产品和器械，后经检测均为“三无”产品。这些事例在一定程度上表明，基于信息闭塞、缺乏消费理性及辨别真假的能力、贪图便宜恩惠、恐惧死亡和疾病等生理和心理特征，老年人在美容养生、药品、保健、理财、保险及收藏等方面往往更容易受到诱惑和欺骗。

　　海淀区人民法院法官建议，老年人在大额消费前，最好事先与家人一起沟通和甄别，不轻信各种形式的广告及推销、更不要盲目付款消费，以避免给自己的健康和财产造成损失。应选择正规机构和具备国家许可的正规产品，核实机构和产品信息，同时还应签订书面协议，索要售款凭证，保存好证据，避免诉讼维权时举证困难。此外，子女们也应在自身的工作和生活之余，多抽出时间陪伴、探望老人，多与老人沟通，关注老人的思想和行为动向，发现问题及时劝阻，帮助老人避免或减少伤害。