“沃尔沃生命奇迹俱乐部”于1990年在纽约车展成立,由在严重交通事故中明显受到沃尔沃车型保护而幸免于难的客户组成,迄今为止已经有22年的历史。
1970年,俱乐部创始人鲍勃·奥斯汀(BobAustin)刚刚加入沃尔沃汽车北美区客户部,负责回复消费者的电话和来信。在他上班的第一天就收到了一位女士的来信,声称她儿子在乘坐某辆沃尔沃汽车时发生了严重的车祸。现场的警察告诉她,如果她儿子当时乘坐别的汽车的话很可能已经丧命。这位母亲当时感到非常震撼,于是写了一封信给沃尔沃汽车表达其感激之情。这封信给第一天上班的鲍勃留下了深刻记忆。在随后的日子里,鲍勃不断地收到类似的来信,自此萌生了创立一个幸存者俱乐部的想法。
20多年后鲍勃调到沃尔沃汽车北美公共关系部任职,有一次他与之前客户部的同事开会,问起是否还收到过其他幸存者的信件,得到了肯定的答复。自此,鲍勃更加坚定了成立“沃尔沃生命奇迹俱乐部”的决心。
他在沃尔沃汽车内部组建了一个团队,这个团队负责审查幸存者信件以决定相关事故是否危及生命。如被证实,将正式邀请此幸存者成为俱乐部会员。加入俱乐部的会员都应当经历过危及生命的事故,且在事故后毫发无损或只受轻伤,这点非常重要,因为这展示了驾驶沃尔沃汽车的最大优势,也是其一贯的品牌坚持——制造最安全的汽车。
在1990年的纽约车展上,“沃尔沃生命奇迹俱乐部”第一位会员RobertMerril接受了“沃尔沃生命奇迹俱乐部”的证书,标志着俱乐部正式成立。一天晚上,Merril先生正开车行驶在曼哈顿街道上,这时一辆从对面驶来的汽车突然跃过隔栏撞向他的汽车,但他的生命因为沃尔沃汽车而得到保护。
如今,北美“沃尔沃生命奇迹俱乐部”每年都能收到几十封类似的感谢信,会员已接近1500人,这个数字随着沃尔沃汽车安全性的不断提高而增长。“沃尔沃生命奇迹俱乐部”会为每位会员颁发证书,一套沃尔沃汽车设计的相框和一份沃尔沃汽车北美区CEO亲自书写的信件。他们的亲身经历也会印刷成册,以此来证明沃尔沃汽车一贯坚持 “以人为尊”的品牌精髓和 “制造最安全的汽车”的宗旨。