■本报记者 桑雪骐
　　日前，赛迪顾问联合中国电子报社发布《企业网购报告》预测，2015年中国电子商务市场整体交易规模为16.2万亿元，其中企业网购市场交易规模有望达到12.9万亿元，占电商整体交易规模的近八成，同比增长27.2%。而其中，京东占据了企业网购市场的四成份额。对此，专家指出，企业网购买的不仅是商品，更是一揽子的服务计划。
　　近年来随着政府出台一系列鼓励和扶持政策、企业对电子商务的认知和利用程度加深，以及电子商务相关配套设施逐渐完善，企业网购在快速发展。“企业网购市场已经成为中国电子商务市场的重要组成部分。”赛迪顾问有限公司总裁李树翀表示，目前中国企业网购市场呈现三大特点：企业采购市场规模巨大，企业网购活跃度上升；企业采购标准和流程趋于规范化、透明化和电子化；企业网购市场愈加专业化，交易方式更趋移动化。
　　但是来自CNIC（中国互联网络信息中心）的数据显示，目前我国通过互联网办公的企业占比达到78.7%，使用计算机的企业占比更是高达90.4%，但是在线采购的企业只有22.8%，这说明在我国企业网购的市场空间非常大。“与个体消费者不同，企业的网购可能涉及到整个企业的管理效率，包括整个企业的管理和运营成本。”李树翀表示，目前企业网购业务分为自营式及开放式两种平台类型。其中自营式平台的供应商有保障，交易一体化可以实现全价值链的管理，但其缺陷在于同类产品，或者同一款产品之间的选择和比较相对较少；而开放式平台同类同款产品可比较的范围则非常广，但是其对供应商的资质、对商品的物流和售后服务等缺乏把控力，更不要说提供其他的增值服务。
　　李树翀认为，企业级的电子商务平台将由1.0向2.0时代转变。如何顺应互联网+时代的需求，给企业提供更好的服务是每一个电子商务平台需要考虑的问题。他认为企业级电商正在向综合服务商转型，而自营式电商的优势就在于服务，其可以提供从产品到渠道管理、物流及售后服务一系列的综合型的服务。
　　京东集团副总裁兼3C事业部总裁王笑松则介绍说，企业客户除了对产品的价格有要求，其还会对产品的品质，包括售后服务以及一系列的渠道管理有更高的要求。他举例说，比如一些大的集团客户，可能会要求定制配置和功能不同于2C的产品，要求一次下单多地送货，同时对于售后服务也会有更高的要求。这时候，电商不仅仅是销售商品，必须具有对于上游供应商，下游服务商的协调能力，及自身仓储物流配送能力。“有一批专业的第三方服务商作为联盟伙伴为京东全国的客户提供售后服务，一些特殊商品则由厂家负责。”他说。
　　不仅仅是服务，京东集团大客户销售部总经理宋春正表示，企业采购的信息化建设也成为打开企业网购市场的关键一环。“我们面临的困难，一方面是企业采购理念还有待于转变，另一方面则是企业的信息化建设还有待于加强。”宋春正告诉记者，在国外，不少企业的信息化系统是由IBM提供的，标准化程度非常高，但是在我国，企业的信息系统可以用“千人千面”来形容，针对不同的客户，都有可能需要提供个性化的解决方案。而这就需要电商平台提供相应的咨询和服务。此外，不同的客户网购的需求也不同，比如有一些企业客户购买产品是为了满足自己办公的需求，有一些是为了满足员工福利的需求，还有一些企业购买产品是为了满足其回馈客户或者是积分兑换的需求，针对这些不同客户，就需要提供不同的解决方案。
　　据介绍，京东计划明年联合企业采购信息化联盟的合作伙伴免费为企业客户提供信息化建设服务。“这其实就是修路的工作，当企业网购的高速公路修通之后，这一市场的井喷式发展时期也将随之而来。”宋春正认为。
　　《企业网购报告》预计，2016年-2018年，中国企业网购市场将迎来风口，年均增长率将保持在30%，高于电子商务整体增长率。