■本报记者 邹本堃
　　随着互联网的迅猛发展，在线旅游业务快速渗透，并逐渐从传统拼资源的时代步入到体验经济时代。在这一背景下，如何击破原有出游方式的痛点，为游客打造自由、便捷、个性化的出游方式，成为游客期待、企业思考的问题。2013年起创立个人定制出境自由行模式的世界邦旅行网，经过3年发展，目前已打造出较为成熟的出境游个性玩法。
　　语言不通、没时间做攻略、跟团限制太多等问题是出境自由行的痛点所在，世界邦旅行网创始人张平合表示：“基于此，我们决定做一个全服务的超级自由行产品，行程可个性化定制，以满足用户的不同需求。”从最初2013年建立模型、验证模型，到2014年、2015年实现模型加速化规模发展。张平合透露，世界邦今年的业务比2014年有10倍以上的增长。
　　2014年11月，一对聋哑人夫妇选择了世界邦的超级自由行产品，包括路线精心设计、票据细心准备、24小时的全球服务等等，让这对夫妇顺利完成了新西兰之旅。“通过微信沟通，确定行程，在境外遇到看不懂的，可查看手机导游，或者发微信寻求世界邦24小时客户服务帮助，整个旅程下来很顺利。”世界邦的工作人员介绍道。
　　记者了解到，世界邦的玩法是全服务“打包”。通过在海外生活或出境旅行经历丰富的2000名达人进行专业规划；通过手机智能导游的详细图文和中文语音讲解，解决语言不通问题；通过行程大师APP导航指路，可精确到米；通过7×24小时的紧急服务团队，随时解决游客在境外遇到的难题；行程中需要提前预定的机票、酒店、签证、租车、火车票、演出、观光等，全可实现选好、订好，方便旅途使用……正是这样的模式，让国内游客独享个性化的出境自由行，而且可以玩得像当地人一样自在。