本报讯（记者贾珺）随着三九寒天的到来，如何选购一件称心如意的羽绒服成为消费者关心的问题。北京市工商局、市消费者协会2015年12月消费投诉统计分析显示，羽绒服成为近期消费者的投诉热点。
　　消费者李女士致电北京市工商局12315中心，反映自己购买的羽绒服，刚刚穿着一周就出现掉毛及面料破损的问题。消费者认为该产品质量不合格，要求退货，遭到拒绝。经北京市工商部门调解，经营者为消费者退货。
　　据了解，从北京市工商局12315中心受理投诉情况看，有关羽绒服的投诉主要集中在以下几方面：羽绒服装标注的含绒量与实际不符；羽绒服漏毛、掉色、开线；产品未以中文标识标注生产厂名、厂址；假冒知名名牌；商家对羽绒服的材质功能等方面夸大宣传；商家随意取消订单，未按照承诺时间送货。
　　北京市工商局提醒消费者，购买羽绒服不要只考虑价格，要注意选购知名品牌，应当注意羽绒服上标记是否齐全，要检查厂名、厂址、面料和里料的成分含量、洗涤标志、质量等级、执行标准等。